微信呼叫中心

从客户服务模块延伸出来一个呼叫中心模块，为什么把微信呼叫中心单独拎出来专门讲？是因为呼叫中心是大CRM的一部分，但是又因为业态特殊所以独成一体。针对呼叫中心的设计，比较特殊，而且可以用在客户服务上，也可以用在销售外呼上，甚至来进行营销活动的预热或者邀约等。

客户管理模块

客户管理主要是微信公众平台开发进行客户信息管理、客户分级分类、客户沟通关怀和客户生命周期管理的基础模块。客户信息管理可以通过获取用户基本信息接口建立基本的客户信息档案，通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息，只是需要建立位置轨迹管理，而不是简单的坐标位置储存。通过关注订阅事件和取消关注事件，记录客户的关注时间和取消关注时间。

统计报表管理

微信公众平台开发的统计报表管理，这块功能是不可或缺的，但又是最难伺候的，因为是要给老板看的。微信的开放接口并没有跟数据相关的，因此可能很多东西要你自己来想办法了。

服务管理模块

微信团队曾经发表过声明：微信不是营销，而是客户服务。的确，微信的一对一私密交互最适合做品牌的客户服务，尤其是客户服务接口开通后。服务的本质是客户发起一个请求、品牌来进行响应和反馈，循环往复直至客户满意。初步原来是基于接收用户消息和向用户回复消息接口实现微信的收和发，但由于六秒的限制很多客户服务动作来不及做完。因此，客户服务接口出现了，它可以实现在24小时内回复，这样微信公众平台开发可以轻松走完内部处理动作而实现对客户的微信请求的响应或答复。客户服务管理还需要接收事件推送接口和自定义菜单，实现客户的多触发机制，这样客户可以通过自定义菜单、消息等各种方式随时发起微信请求。

微信智能交互引擎

说到会员，最好的案例就是陈坤的公众号，他基本上实现的是一个会员微信门户，用到的功能主要是Oauth20授权接口，实现网页上的获取信息等动作。微信公众平台开发的会员模块可以通过设计HTML5的会员掌上门户网页，同时对接微信公众平台开发的客户管理等模块，形成微信H5会员门户+微信公众平台开发的完整管理体系。以此类推，你可以利用Oauth20授权接口+HTML5实现企业的其他微信门户，比如掌上网站、企业门户、内部OA等等。这块不属于微信公众平台开发，叶开就不赘述了。

营销管理模块

微信团队的“微信不是营销工具”，更多是指不是轰炸式的营销，不是天天推送消息，而是对于通道而言，对于个性化和CRM而言，精准营销和许可营销依旧是优化的方向之一。因此，微信公众平台开发中，营销管理是需要用心设计的一个模块。微信公众平台开发的营销管理的核心是，建立拉式营销而不是推式营销。因此，建议品牌尽量放弃那种一天一推的轰炸模式，而是设计吸引客户主动触发的拉式营销。从这个角度上讲，基于消息模板单发消息接口应该限制，或者限制批量群发营销，鼓励一对一的客户事件触发的下行模板消息。

微信的核心是通讯工具，这一工具属性将用户牢牢地黏在了平台之上。用户和企业可以非常方便地在上面进行沟通，所以微信很自然地就成了企业的CRM(客户管理系统)平台来面对忠实用户，这也给了企业将服务引入平台的机会。事实上，除了CRM，很多企业开始尝试根据客户场景化需求引入直接交易，这种方式在微信营销里不再只是隔靴搔痒的品牌宣传。一品威客网汇聚了百万专业的微信平台开发、微商城开发、微信接口开发等威客人才，只要您在网站发布任务需求，就会专业威客给您服务。

客户服务网络是专门针对客户需要推荐的客户服务系统。选择一个客户服务体系首先不要随便问，每个人每个企业需要的不同，适合他不一定适合你，还是要试着知道哪一个是好。市场上这么多的客户服务系统，大大小小的几十个，是不可能全部尝试的，要有针对性的筛选几个来尝试。

1、查看您的同行（尤其是竞争对手）使用了哪些系统，以及行业基准测试使用了哪些系统。

2、可以根据自己的预算缩小选择范围。

3、功能需求什么，你需要一个呼叫中心或工作指令系统。

通过以上三点，你将缩小选择范围，体验，最终确定你想要的客服体系。

扩展资料：

1、申请一个公共账户

只要打开应用页面，就可以看到实际上有两种公共账号，即服务号和订阅号。许多朋友看不出其中的区别。事实上，两者在发布的信息量和功能上是不同的。小编在这里建议选择一个服务号，以后可以打开支付功能。另外，公众号建议选择该公司申请，所以后期功能。

2、创建第三方商城

虽然微信有自己的商城，也有各种各样的店铺和配送系统，但是在功能上远远不如第三方商城。如果朋友想做大，最好选择创建一个第三方商城。

在选择开发公司时，要注重系统的稳定性和售后服务的优势。这是后期顺利运行的关键。

在打造商城时，注重商城系统的可操作性和便捷性。保持简单。这是客户满意的关键。

3、公共

我们都知道微信有自己的商城系统，这也是这个社交软件的一大特色。此外，微信不仅支持自己的商城运营，还作为开放平台支持第三方平台系统的接入。

注意到，很多微信店铺是由第三方设计和创建的，而不是微信。对于商家来说，创建商城本身就是为了寻求第三方开发服务。即在第三方平台绑定企业公众号开发接口。这样，可以顺利使用第三方的会员、商品管理等功能。

大家都知道私域流量是一种降低获客成本，提升用户价值的玩法，目前十分火热，很多企业商家都开始了私域流量的打造，而想要玩转私域流量，首先就是要搭建一个私域流量池，那么你真的了解私域流量池吗

一、如何理解私域流量池

提到“私域流量池”，每个人的理解都不太一样，有的人把它理解成一种新的流量方式，有的人把它理解成一个用户池。

其实，如果真要给“私域流量池”做一个界定：那它的本质并不是流量，而是用户的精细化运营。私域流量池里的用户都是自己可以反复利用，可以免费触达的，这些用户沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、商户CRM系统等平台，我们称之为私域流量池。

相较于商城、淘宝等看似人流量很大的公域流量，私域流量的转化和复购率却更容易把控些，因此，私域也呼声渐高。

但私域流量这个概念本身容易让人产生误解，因此也一直限于争议与质疑中。后面，我希望通过本篇文字，帮助大家真正的去理解什么是私域流量，以及如何构建属于自己的私域流量池。

二、私域流量池如何定义的

从广义上来讲，私域流量是指企业或个人拥有的可自由支配的流量，其核心是真实的用户关系。

而私域流量池，则首先意味着流量池里面的客户是属于他自己且不属于公域平台，这里面的客户都是“活”的客户，因为只有“活”的客户才能有其价值。

比如大多数企业或店铺都拥有自己的CRM系统，他们利用系统自身的便利性将所有客户资料整合到一起，从而建立起自己的“私域客户池”。

因此，私域流量池首先也是一个属于企业的客户池，其次，流量池里面的客户也需要符合以下3个核心要素：

(1)实时在线。(2)实时触达。(3)可成交转化。只有满足以上三个条件的流量池才能被称为“活”的流量池。

二、如何搭建私域流量池

搭建私域流量池的第一步是为私域流量池引入流量，找到高度集中的潜在用户群体，并让他们成为自己的意向客户，那商户们该如何去获取流量呢

1、社交流量获取

社交流量是通过个人和社交关系进行流量的获取，包括社群运营、导购、社区团购、拼团、微信好友、朋友圈等。其中社群运营通过社群与用户产生连接;导购可以通过社交与用户在离店后产生连接，进而提升客流转化;社区团购和拼团则通过利益激励通过社交传播的方式为品牌带来新的顾客和订单。

2社群精细化运营盘活粉丝

商户可以通过聚集精准客户建立社群，将高活跃高忠诚粉丝聚合起来，通过社群的方式进行精细化运营，日常通过优质内容如：活动信息、分享优惠券、群员互动等方式，增强客户粘性，让客户持续购买产品或者增值服务，产生变现能力并在此基础上做口碑传播。

3拼团社交分享刺激引流

拼团活动要求种子用户必须邀请指定数量好友一起购买，才可享受优惠或福利，商家以拼团价格差刺激用户掏腰包购买、组团裂变，为商户带来新流量，比如在节假日通过在APP+小程序管理后台设置拼团活动，为公众号吸粉，为小程序带来用户。

4结合双引擎私域流量池

加推基于企业微信研发的Martech系统，为ToB/大C企业构建私域流量池，解决企业获客转化，留存企业终身客户资产的难题。

功能一：全渠道智能码

全渠道客户线索，一码入池，用不流失，自动触达，跟进反馈，锁住每一个客户线索，线索来源数清晰可查，便于企业持续优化投放、渠道策略。

功能二：AI销售素材中台

AI助手极速响应，智能物料快速触达，在承接阶段防止有效线索流失，可以设置自动推送的内容物料及欢迎语，首次触达就专业、及时、高效。

功能三：客户识别雷达

功能四：沉默线索激活系统

根据客户的沉默周期，定制不同的激活策略，在客户沉默的1天后、7天后、15天后每一天分别推送不同内容，多维的个性化自定义配置，满足企业激活沉默客户的进阶需求；制定推送规则，系统自动提醒全员执行规则发送消息，有效触达客户；实时呈现激活数据，动态评估激活策略，防止线索假性沉默流失现象，朋友圈运营SOP，增加曝光强力触达沉默客户。

功能五：裂变跟踪系统

裂变范围和链路可视化，找到最佳的裂变者并给予激励，持续获取裂变客户线索，防止每一条裂变线索流失。

功能六：私域流量池管理看板

加推是一家数字化营销的技术提供商，成立第一天起始终致力于加速企业推广获客。加推完全独立研发了智能名片、人脉商城、智能公文包、智能物料、智能文件夹、私域流量池等超过110个推广组件，上万家企业通过加推成功打造推广中台，并让Marketing团队和销售团队协同作战，高效推广。

4年时间，加推聚焦于高端零售、 科技 、医疗、教育、房产、 汽车 、家居等行业，并服务了腾讯、宝马、京东、爱尔眼科、招商证券等超过3万家客户。

其实To B最适合做的私域流量是社群，只要把社群做好，把终端服务好其余的细分就不再是问题。通过社群去带领大家一起玩，可以参考阿里巴巴、淘宝、天猫，为企业去赋能。

关于2B这个行业没有单独来提及，所以今天羽翼课堂Benny就围绕2B行业的私域流量运营做一些分享。

一、私域流量运营的本质

各位村民对于私域流量运营的理解各有不同，而羽翼课堂Benny认为私域流量运营最重要的一个特点就是改变了我们与客户之间的空间关系和互动关系，其他所有的运营行为在本质上都没有变化。

那么怎么理解空间关系和互动关系的变化呢？

——我觉得用找得到这个词形容比较贴切。

1 空间关系改变

以往我们想要和一个客户进行联系，是很困难的，因为我们不知道用户在哪里，在干什么。我们也不可能与每个客户都在同一时间里面去找到、去沟通。

但是把用户添加到微信里，我们和用户的联系其实是不受空间限制的，而且我们还可以与多个客户保持联系。

2 互动关系改变

传统客户的回访路径除了打电话，就只有亲自上门，但一个客户可能你一年也就联系个三四回。更重要的是，对于许多传统商家来说，还是等着客户上门。甚至有些商家巴不得有些客户近一两年，最好不上门。

二、To B生意的三大特点

为什么2B行业可以用私域流量运营的方式来做，大家得先搞清楚2B行业的一些特点。

1 重决策的生意

2C行业，用户日常的可选择性很多，而且商品/服务的单价比较低。对于用户来说，打个车、买个饼，十几块钱的支出，再遇上一些特惠活动，感性决策的因素占比很高。

而2B行业，选择少、价格高，客户在决策的时候需要花较长的时间来了解。

2 长期性的生意

2B行业是极其依赖老客户的一个生意，有些客户服务周期少则一两年，多则三五年。甚至成为了某家公司的指定品牌，指定服务商。但2C领域不同，用户有多种选择，比如同样是衣服，用户就有好几家钟爱的品牌。

3 强调随时服务的生意

2B生意售出产品并不是一单生意的结束，而是才刚刚开始。这其中会涉及到方案的提报、系统安装、使用培训、迭代优化、售后服务。而绝大多数2C的生意，从确认收到货的那一刻，就意味着一笔订单的服务已经结束了。

三、为什么To B生意适合做私域流量

我们刚对私域流量运营和2B生意的特点做了介绍，相信各位已经有所了解，那么私域流量运营为什么适用于2B生意的运营呢？

1 服务便捷

只要双方添加了微信，建立了专属的服务微信群，那么你就能随时为客户提供服务。相比于商务四处打电话招人，长途拜访，客户在旺旺上等等客服回复这些情况，在微信里面的沟通更加公开、高效。

2 充分展示

在微信里面，客户可以通过老板、销售的朋友圈，了解到企业最近的政策、新品等相关动态。但是按照传统店铺、线下销售逻辑方式，只要用户不主动到店，销售不主动回访，用户对于企业的所有动向一无所知。

3 充分互动

四、To B生意怎么做私域运营

那么既然如此，我们如果要通过私域流量运营的方式来做2B生意的话，我们应该怎么做呢？或者说，我们应该要注意哪些方面呢？

1 先把用户添加到微信里

这是做私域流量运营的第一步，而且有两个方面：

1）老客户导入

不管以前的客户是在销售手里还是通过店铺咨询下的订单，都要把这些客户找回来。

2）不要放走一个新客户

每一个通过公众号、短视频、店铺来咨询的新客户，都要想办法把这些客户引导至微信留下来。

2 掌握每个用户的情况

我之前就说过，要学会用标签化的方式对客户进行管理。而在做2B客户的管理中，更要精准的描述每个客户的基本情况。因为2B的生意，客户的个性化服务的需求越明显。

3 为每个客户提供专属的服务

但凡有客户咨询或者是签约，就要立马为客户建立专属的业务对接群，包括群内指定运营、售后、技术相关的人员，要让客户充分感觉到自己被服务和重视。

4 通过朋友圈做好充分营销

微信朋友圈对于2B的客户来算，不仅是一张名片，还是一个官网、一个社区。

一方面客户通过围观你的朋友圈，对企业的经营情况、产品动态、销售政策都能有所了解。所以关于朋友圈的内容，就得有声有色，有情有景，最重要的就在于秀企业实力。

但秀实力是有技巧的，不是截图，而是通过一个个活生生的案例来打动用户。

5 定期做好客户的回访管理

微信里面回访用户是很简单的，但又是要讲究技巧的。回访不是完成某个次数指标，而是要想清楚，这次回访的目标是什么？

我觉得一般回访可以分享四类：

1）需求回访

不管用户是否购买了你的产品，你都可以对用户进行需求的调研，从而更好的对产品进行改善。

2）使用回访

如果已经成为了你的客户，通过对用户使用数据的解读或者是用户本身在使用过程中发现的一些问题，定期搜集客户的意见，并为客户提供案例参考、解决方案。

3）政策回访

最近关于产品销售，平台推出了哪些优惠政策，对于客户来说，有什么样的好处。

4）活动回访

最近策划的产品培训、运营干货等活动，有些VIP私享会可以单独邀约一些KA客户，做到充分的告知。以上是针对2B领域私域流量运营的一些基本操作，其中最为核心的一点是2B客户的服务，需要很长的时间来转化。

而通过个人号、朋友圈的经营，让用户对你产生信任才是最关键的。另外再强调一点，任何一个微信个人号的经营不能把它当做客服、一个回答收集问题的机器。

它是有其明显的个人人设的，而是越是高客单且长期的生意，最好的微信人设不是专家、不是经理，而是老板。

人机结合高效服务，让私域客户有求必应

在瞬息变幻的市场上，服务慢半拍都有可能损失掉客户。即使是在私域流量阵地，如果不能及时解答或处理客户的问题，客户很快就会沉睡或者离开，更别说买单消费了，因此高效快速地反馈客户是做好私域运营的基本要求。

不过，私域运营如果全部依靠人工服务，反应速度和处理效率都会受到限制，也许有人会说：我可以多找一些人来。雇人难道不需要花钱吗？人工可以做到7X24服务吗？讯鸟微信呼叫中心搭载智能机器人系统，通过机器人智能回复，全天候响应客户需求，并通过人机结合的方式，在保证时效性的同时强化体验感，让私域客户有求必应，来了就不会走。

主动关怀+精准营销，激发客户潜在价值

客户一次成交后，是不是还有更多需求？是不是要定期更换和升级？很多时候，企业如果不提醒，客户就想不到，或者你不提醒，别的企业提醒了，那客户就成为别人的客户了，所以主动出击非常重要。

讯鸟微信呼叫中心可以根据客户的需求和特征将客户打上不同的标签并对客户群进行分类，采用主动关怀+定期营销的方式，针对性、批量化的和客户持续互动，通过电话、短信、邮件、企业微信等，持续向客户传达优惠活动、产品升级、趣味科普等信息，唤醒客户的消费潜能。而且，所有过程可以通过机器人实现，成本低效率高，轻轻松松做好老客户运营。

私域流量对企业而言，最大优势是可以更加“私有”和“主动”，如何充分发挥这种优势取决于运营工具是否足够强大。讯鸟微信呼叫中心将智能化技术融入私域流量运营，结合智能路由、客户旅程管理、客户画像管理等为客户带来了即时满足和超贴心的个性化体验。

越来越多的机构选择企业微信作为私域流量运营的工具。企业微信与个人微信互通，成为教育机构抓住精准流量、降低获客成本的机遇，那么，教培机构怎么才能玩转“私域流量”呢？我总结了一套从0-1搭建私域流量体系的实操流程，希望能帮助运营的小伙伴在私域流量运营上事半功倍：

1、 流量积蓄：引流裂变沉淀流量，全面构建流量池

从0到1搭建私域流量池，明确机构的目标用户，借助裂变工具能够更快地实现用户的引流，设置有吸引力奖品、玩转裂变玩法，既能实现流量指数级增长，也能提升用户参与度，同时实现拉新和留存的双重指标。

教育机构选择引流裂变工具时，可从工具的便捷性出发，企业微信做私域流量运营，把活码功能和第三方SCRM工具的任务宝、群裂变、拼团、阶梯砍价等营销功能为辅助，能够帮助教育机构实现快速引流。

2、 社群运营：提升用户活跃，高效转化用户

关于社群运营，教培机构在搭建私域流量体系伊始，就应该搭建好社群运营的sop，比如各种社群应该按照什么分类，才能有序、有目的地分流客户进群，入群欢迎语该如何设置，社群运营的内容要根据用户的生命周期，设置不同的内容，防止用户流失等。

在社群运营环节，可以借助企业微信+第三方企微SCRM工具，让运营高度自动化。企业微信可以统一设置、下达运营内容触达任务，高效的群发可以免除很多繁琐的人工操作，第三方企微SCRM可有效追踪内容数据，全面监控内容触达、转化等数据，便于运营人员即时调整运营策略。

教育机构搭建自己的私域流量体系刻不容缓，链卡企微SCRM是全渠道企微私域SCRM系统，从引流获客、营销转化、多维数智化客户管理等多方面帮助企业全方位搭建私域流量体系，让教培机构实现盈利增长。

您好

无论是B端，还是C端企业，实际上都在思考私域流量留存问题

一般B端企业，偏重在平台端，例如出口企业，可能更多意识里面是阿里巴巴，中国制造，环球资源等等平台，但是每天打理完平台等询盘，所有的操作都是在站内获得，如果脱离开平台自己没有了其他客户资源，这样其实是很大的短板

无论内贸还是外贸，都应该有自己的官网，或者小语种网站，针对不同的客户群体去营销，同时将sns运作起来，把sns粉丝积攒，流量引入独立站，B2B平台流量也导出引流到独立站

将老客户，或者潜在客户定期EDM激活引流，并分析客户群体，做好客户画像，针对不同客户群体，再推送CTA邮件时进行mail group设置，未来的营销一定是社交的天下，持续为潜在客户推送其喜欢的内容，才能做到留存和盘活

除了老客户，僵尸客户的盘活外可以选择下广告媒介，可以引流到自己的社群或者网站，网站和社群定期维护，定期了解客户群体的期望，并做好相应的内容输出，这样慢慢的行成品牌效应，私域也随之慢慢积累出来了

对了也可以去一些免费的博客，论坛，黄页，书签上发布一些贵司的内容，做好品牌面的渗透

据现在所了解到的，微商的运营方式有很多种，总体来说比较不错的有以下几种：

1层层分销

层层分销模式是比较初期的微商分销模式，主要是通过微商囤货，发布朋友圈，在朋友圈分享心灵鸡汤等，提高产品的关注度而这种微商分销模式已经慢慢的被淘汰。

2直接卖货微商模式

本地的微商可以直接在自己的朋友圈刷自己的产品，比如有的微商自家是卖水果的，就可以在朋友圈推出一些水果店的优惠活动，用户可以直接在微信上下订单，然后有卖家把水果送到买家的手上。

3传统分销微商模式

传统分销微商模式和传统企业代理分销模式一样的，微商不需要压货，也可以退换货品，可以支持一件代发，限制层级代理。

4微信呼叫中心自由模式

微商可以直接发货，没有任何的成绩限制，没有代理模式，是呼叫中心模式运营到微商模式。

5微商o2o模式

现在很多传统的商家或者是企业都在尝试做微商o2o模式，通过鼓励员工开微店进一步加大产品的销量。现在很多从事家电行业的商家都开始采用微商o2o模式，通过这种分销模式，可以提高品牌的知名度，同时也可以进一步提高产品的销量，吸引更多粉丝关注。

1、层层分销微商模式。

特点：层层分销、囤货、暴力刷屏、不能退货、不支持一件代发;这种模式是最初期的微商分销模式，囤货、刷屏、心灵鸡汤，当然，这种微商模式正淡化出人们的视野，而是将微商分销模式转化到接下来的这几种分销模式中。

2、直接卖货微商模式。

特点：正正规规、老老实实的卖货，不搞层层分销代理、不洗脑，这些以本地微商最为典型，如自己家种的水果，通过微信朋友圈，来接订单。

3、传统分销微商模式。

特点：该模式和传统企业代理分销模式一样，不压货、可退换货、支持一件代发，限制层级代理、货到终端。

4、微信呼叫中心自营模式。

特点：直接卖货，没有层级、没有代理模式，是将呼叫中心模式运营到微商的模式。

当下，互联网流量竞争转入下半场，获取关注的方式从流量转向内容，从运营转向用户。在私域流量的运营中，客户是关键。

讯鸟微信呼叫中心将企业微信引入讯鸟多渠道客户互动平台，通过引客、留客、养客、管理四步为企业建立专属私域流量生态圈，助力企业持续不断地挖掘客户价值。

多渠道引客：讯鸟微信呼叫中心通过微信活码，跨渠道主动批量添加客户，快速将各渠道客户添加到企业微信中并永久存留，员工离职一键转移和交接，帮助企业集中客户资产，打通渠道壁垒，防止客户资源流失。自动化高效留客：讯鸟微信呼叫中心将企业微信、电话、短信、网页、app端等多个渠道的客户服务统一到一个平台，多渠道瞬间响应，多渠道信息共享，能够有效保证客户体验的连续性和一致性；做到按并发分配任务，给予客户最贴心、及时的回复；支持智能机器人功能，可以提供全天24h不间断服务，满足客户随时随地的服务需求。个性化主动养客：讯鸟微信呼叫中心集多渠道服务于一体，能够将不同维度的数据进行整合，形成用户画像，企业可以根据用户的个性特征主动推送关怀信息以及营销活动，通过“投其所好”唤醒客户的消费潜能。同时，对客户进行标签分群处理，在主动服务和营销时根据标签进行批量1V1服务，让服务和营销更有针对性，让客户获得VIP式极致体验，更愿意为品牌和服务“买单”。智能化管理：讯鸟微信呼叫中心可融合讯鸟智能质检系统，自动将企业微信沟通记录存储于云端，对所有沟通数据进行高效质检和分析，360度全方位检测服务过程，发现服务过程中的不足，帮助企业避免风险问题，对员工开展针对性培训，有效提升服务质量和管理效能。

呼叫中心系统是一种融合计算机电话集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、交换机(PBX)通讯等技术以

及企业/团队/项目管理集成到同一系统中的高效客服管理平台。呼叫中心系统主要运用于电话业务量

很大的客服中心、电话营销公司、电视购物、政府热线电话等。主要由智能网络（IN）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机电话综合应用（CTI）、来话呼叫管理（ICM）、去话呼叫管理（OCM）、集成工作站、呼叫管理（CMS）、呼叫计费等组成。深圳研科呼叫中心系统走在行业前沿，提供优质呼叫中心系统方案。

当下，个性化、精准化的营销内容更适合企业进行私域流量运营，更能够持续激发新老客户的价值。

讯鸟微信呼叫中心集多渠道服务于一体，能够将不同维度的数据进行整合，形成用户画像，企业可以根据用户的个性特征主动推送关怀信息以及营销活动，通过“投其所好”的内容营销唤醒客户的消费潜能。

这样的内容营销带给客户的大概率是有价值的信息，让客户愿意留在企业的私域流量池中，并且有很大可能进行复购。