没有声音的原因：\x0d\1、手机调为静音模式；\x0d\2、新版微信与手机不兼容；\x0d\3、手机故障；\x0d\4、关于手机的权限问题。\x0d\措施进行解决：\x0d\一、苹果iOS\x0d\依次打开设置>隐私>麦克风>微信，确保录音权限处于绿色开启状态。\x0d\二、安卓Android\x0d\小米MIUI：\x0d\安全中心>授权管理>应用权限管理>录音>允许微信。\x0d\魅族Flyme：\x0d\设置>应用控制(四个小方格图标)>权限>微信>勾选本地/通话录音\x0d\LBE：\x0d\权限管理>录音>微信设置为允许\x0d\360手机卫士等其他手机安全软件同样也是在隐私行为、权限管理等选项中设置。
品牌型号：惠普暗影精灵6Pro
系统：Windows10
软件版本:微信360 以微信360为例，电脑微信视频没有声音可以进入设置开启新消息通知声音与语音和视频通话通知声音。分为2步，具体步骤如下： 1 进入微信设置 <!-- 1第1步 进入微信设置 -->
打开电脑微信，点击三横图标，点击设置。
2 开通知和语音视频通话 <!-- 2第2步 开通知和语音视频通话 -->
关闭点击消息通知，进入页面，将新消息通知声音与语音和视频通话通知声音开启即可。
若使用的是vivo手机，微信接收消息没有提示音，可查看以下排查方法：
1、进入微信--我--设置--新消息提醒--新消息系统通知--新消息通知--声音--选择提示音；
2、进入设置--声音（与振动）设置中查看是否调节了通知音量；
3、进入设置--状态栏与通知--管理通知--微信，查看是否开启了通知；
4、尝试备份数据后卸载重新安装微信；
5、备份手机数据后进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置-还原所有设置（此操作不会删除您手机数据）。
若是使用的vivo手机，指的是微信来视频通话没有铃声，可以按照以下方法排查：
1、进入微信--我--设置--新消息提醒--打开“接收语音和视频通话邀请通知”；然后进入“语音和视频通话提醒”--音视频通话邀请通知--声音，若设置为静音，请选择其他铃声；
2、进入设置--声音与振动/声音--选择“响铃模式”，并把铃声音量调高；若侧边有静音按键，请拨动静音按键，退出静音模式；
目前支持一键静音按键的机型有：X Fold+、X Fold、X Note3、若微信没有在后台运行，无法接收相关通知，请打开微信后，进入多任务切换界面，下拉锁定看看；
4、若电脑端登录了微信，手机端微信消息会静音处理，请退出电脑登录看看。
注：若所有场景都没有声音，请前往vivo客户服务中心进行处理。
若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
