一、故障原因：
1、当前手机系统原因。
2、系统兼容性问题。
3、网络原因。
4、硬件问题。
二、解决方法：
1、关机重启看一下。
2、退出回音乐软件时，将正在播放的歌曲暂停之后再退出。
3、暂时不用手机时，可尝试清理后台程序，同时达到省电的目的。
4、检查使用的是否为第三方音乐播来放器软件。若是，请将该软件卸载删除，使自用自带音乐播放器尝试。
5、若仍然存在，建议进入设定清除数据。
6、请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机录视频没有声音
一、故障原因：
1、视频的格式不对，手机不能进行音频解码。
2、手机应用软件问题，有的软件不支持相应的视频格式，可查询一下此款型号的手机支持那些视频播放软件。
二、解决方法：
1、手机摄像时只有图像没有声音是正常现象。
2、播放时调节音量键尝试。
3、若手机支持关闭所有声音功能，建议关闭所有声音。
4、若无效答，重新拍摄一段视频尝试。
5、若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证将手机送至就近的售后服务中心检测。
解决方法如下：
1、首先打开三星音乐
2、点击播放栏
3、此时箭头的方向为播放模式
4、播放模式，调成顺序播放，或重复全部，即可。
三星note20ultra播放音乐可以安装第三方音乐播放器。
三星已经把国行版三星音乐服务停止了，安装第三方音乐播放器。或者可以去下载国际版三星音乐吧。三星宣布将要关掉自家的音乐服务Milk Music（国内被译为三星牛奶音乐）。三星音乐已经正式发布了公告，将于2020年3月1日起不再提供服务。
从9月22日起，美国地区的Milk Music用户将不能继续使用这项服务。三星建议他们转而使用合作伙伴Slacker Radio提供的音乐服务。
三星音乐服务关闭国内服务器原因：
三星公告称，是＂为了提升使用体验＂，手机端三星音乐将于2020年3月1日起不再提供服务。如果用户有未到期的三星音乐VIP，可以免费兑换QQ音乐绿钻会员。
在当前音乐版权竞争越发激烈的场面下，手机音乐服务也越发艰难。去年年初，魅族Flyme就发布公告称，因业务调整，Flyme"音乐＂客户端将自2018年3月5日起停止提供在线播放和下载服务。
手机下载歌曲的方法有很多，可以尝试如下方法：
1使用浏览器搜索您需要的歌曲进行下载。
2使用第三方音乐播放器搜索需要的歌曲下载。
3通过电脑下载歌曲，然后将手机与电脑连接，将电脑中的歌曲传输到手机中。
提示：由于手机支持的音频格式不同，下载前请您确认手机支持的音频格式，以免下载的歌曲不能正常收听。
