1、通过手机中“三星应用商店”或“Galaxy特色订制”查找需要的软件，若有“更新”字样，直接点击更新即可。
2、部分软件打开后如果有新版本更新会有提示通知，点击更新即可。
3、打开软件后查找软件设置菜单-版本-查看是否有新版本通知。
三星手机出现花屏、绿屏、屏幕颜色不正等屏幕颜色异常问题，建议您：
1将手机关机重启。
2若手机可以正常使用，请检查是否使用了主题软件，建议恢复手机自带主题尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、等），将手机恢复出厂设置尝试。
4若上述操作无效，或手机出现花屏等现象后无法继续操作，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。
您好：
根据您描述的情况，建议您查看手机使用的是否是自带的音乐播放器，第三方音乐播放器是不支持此项功能的：
打开音乐播放器-菜单键-设定-语音控制打钩-在播放中对这手机说上一首/下一手/暂停/播放，可以控制操作。
祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
您好：
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
1尝试手机设置—声音—将音量调节音量大小
2尝试更换其他音频播放器及音频文件测试手机扬声器
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
