1注册一个微信公众平台，现在微信公众号有订阅号、服务号、企业号三种，如果你想用微信公众平台做营销，那么就选择订阅号，如果是用来做产品展示跟销售那么就选择服务号。

2命名 因为公众号的名字一旦设置成功则不可更改，所以命名一定要慎重，要根据自己实际需要来确定，如果是以吸粉为目的，那么就起一个大家比较感兴趣的名字，如果是做品牌宣传，那么最好以自己的产品名称或者公司名称来命名。

3完善相关信息 比如头像、介绍、公司名称、所在地等等，其中头像跟介绍是很重要的，头像就跟人的脸面一样，人长得漂亮更容易受欢迎，介绍更为重要，你的介绍直接决定着读者是否关注你。

4微信认证 订阅号跟服务号都有自定义菜单这一功能，但是订阅号只有在认证之后才能开通，如果是企业做，建议最好认证，并开通自定义菜单功能，因为自定义菜单突出的是客户体验，自定义菜单做的好，客户体验就会好，客户才愿意持续关注你。

5图文消息推送 所有的微信设置都做好后，接下来就是微信平台图文消息推送了，图文消息的选择是很重要的，直接决定你的粉丝忠诚度，如果你发的消息内容不能引起粉丝的关注，那么就很容易掉粉，因此在图文消息撰写一定要抓住粉丝的心，要分析你的粉丝是属于那种群体，想要的是什么内容，哪些内容他们会分享转发，根据数据分析，20%的微信用户会在订阅号中选择文章阅读，而剩下的80%则选择在朋友圈阅读，因此，一定要抓住这20%的人群的心，只有文章获得他们的认可，他们才会在朋友圈转发。

6微信平台的二次开发 微信公众平台现有的工具跟功能相对来说是很单调的，因此如果想做好一个微信公众平台需要更多的功能来支撑，比如微现场、微测试等等，但是功能是死的，能不能做好还要取决于你能否有好的创意把这些功能充分利用起来。

7粉丝的互动与维护 很多微信公众平台的运营者对粉丝的维护没有过多关注，大家都是只关注如何吸引更多的粉丝，如何获得更多的阅读量，对已成为自己公众号粉丝的客户却不再做后续的维护，导致掉粉现象严重，或者粉丝成为僵死粉，很多大号号称百万粉丝，可是其图文阅读人数却连百分之一都达不到，因此跟粉丝的互动一定要做好，可以每隔一段时间就做一次微信活动，粉丝发的消息一定要第一时间回复。

总结 相信只要以上几点做到位，你的微信公众号一定会受欢迎。

1数据与结果导向思维

运营有时候又被称作背锅侠，因为运营直接面向用户，拉新、转化的结果都可以用数据反馈，总结，复盘，要对结果负责。没有产出的运营都是纸上文章。

2用户思维

作为连接产品与用户的运营，拍脑袋做决定显然不合适，更加需要注重用户体验。了解用户的需求。只有找到用户的痛点才能更好地服务用户，走向一个靠谱运营的成长之路。

3流程化思维

完成比完美更重要。假如我们运营一个项目，无论项目好与坏，至少要打通环节，让流程顺畅地执行下来，减少不可控因素，形成完整的闭环。如果没有流程设计，全程自由发挥，容易手忙脚乱，很容易在某个环节出现意外，影响公司的声誉。

4精细化思维

细节决定成败。一个细节的失误可能导致失败，运营直接面向客户，代表公司的形象，如果做事有差池，必然导致公司形象受损。尤其是做一个大的活动，某一个环节做的有问题，整个活动都会废掉。运营就是和各种落地的东西打交道，细节很重要。

5系统化思维

运营工作是系统内的一环，对内如何与上司、产品、技术打交道，对外如何与用户、合作方打交道，自己每天的工作里几个项目之间时间如何安排、如何分配，如果没有

微信公众账号运营的关键在我看来就是你能否把自己设置成一个个人用户，用自己的亲身体验来去引导有类似需求的客户关注产品，进行产品互动，最终达到重复购买的效果。

下面从以下几个方面来讨论如何进行微信公众号运营。

　　一、我对微信平台的认识

　　微信这个产品很励志。诞生在腾讯，可说是腾讯的幸运，也是腾讯的基因所致。放眼中国的互联网公司，用户亿万级别的，把“联系”做的最好的，也就它了。微信将“联系”做了个大升级。想象一下，你的一个已经两年没有联系的人可能突然出现在你的微信里，冷不丁的，这位朋友还有可能给你发来一段语音，这在短信时代是无法想象的。

　　自媒体这个概念很早就有，最早是指微博、博客一类可以随时随地参与网络世界、自由表达自己的互联网产品。但自媒体在中国真正火热起来，是从微信公众平台被人熟知开始。微信以其数以亿计的用户体量，加上“再小的个体，也有自己的品牌”的口号，迅速让社会各界关注、参与了进来。企业和用户从对微信账号陌生、好奇、观望、到重视、参与，一点点耕耘;微信公众平台从2012年8月上线开始，从最初的模仿微博邀请明星大V入驻，到后来千千万万的品牌和用户加入进来，到最重要的升级——50版将所有公号分为服务号和订阅号，到数据统计、微信支付、微店等一次次的改进与努力，微信官方与它上亿的用户都经历了很多很多。

　　张小龙曾说过：“我特别希望，微信能帮助到个人，让个人能发光。一个人只要有一点点想法，就可以有100个读者。哪怕一个盲人，只要有一技之长比如按摩，也能通过微信找到他的100个顾客而生存下去。那么这个盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉丝群，自己的客户。”这大概是微信团队做公众账号的初衷吧。

　　关于微信，就说这些了。下面说点实战的经验。

　　二、账号定位

　　微信平台的口号是“再小的个体，也有自己的品牌”。再看看微信公号对“服务号”与“订阅号”进行区分之后，被归类为服务号或主动升级为服务号的主要为银行、政府一类的“服务机构”，其余更多的则都默认为订阅号。记得在12月的一次聚会上，我的朋友，微信号“楚尘文化”的运营者饿发说过这么一句话：微信为什么要说“订阅号”呢，就是要培养用户的阅读习惯啊，这是微信官方的良苦用心。

　　看起来真是这样。那么，如果你的企业不生产内容，或者无法持续不断的以内容吸引和服务于你的用户的话，你的企业还有开设公众账号的必要吗

　　个人号也是然如此。下面列出我认为适合开个人公号的几类情况。

　　1、你有某项极其热衷的兴趣和爱好，并且长期坚持学习、创作和收集相关内容/物品。

　　2、你想为自己、爱人、家人写点/分享一些好玩或有趣的东西，这样其实就是把微信公号当博客用，阅读载体由电脑换为了手机上的一款社交产品。

　　3、你对自媒体有强烈好奇心。

　　…

　　例如，“做书”的定位是：为出版从业者及感兴趣者提供有见地、有价值、可操作的知识或经验。

　　总之，不管是草根营销账号，还是营销公司运营的企业账号，无一不是以专业的、有趣的内容打天下。

　　三、微信平台注册

　　务必要认真读一下服务协议。你在人家的平台上玩，必然要了解人家的游戏规则。摘要如下：

　　1、用户信息保护

　　“你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。”

　　2、内容规范

　　“你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1) 含有任何性或性暗示的;(2) 骚扰、垃圾广告或信息的;(3) 涉及他人隐私、个人信息或资料的;(4) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;(5) 含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。”

　　3、平台规则

　　“你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：(1) 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的;(2) 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的;(3) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的;(4) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;

　　4、你的责任

　　“你必须为自己注册帐户下的一切行为负责，包括你所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。”

　　更多详见注册页面的微信公众平台服务协议和今年4月出的新的运营规范。

　　在星辰海参加聚会的时候，听六人行的周磊老师说起微信平台服务协议，“不管你拥有多少用户，都不属于你”，事实确实如此。周老师后来提到，这个问题也可以用微信后台的高级功能中的“开发模式”结合自己的数据库来解决。

　　四、内测：熟悉微信后台

　　开始正式推送前你需要先熟悉微信后台。微信后台五大模块：功能、管理、服务(新)、统计、设置。

　　1、功能

　　功能下有两个子菜单。

　　一是群发功能。顾名思义，就是发送消息的界面。

　　二是高级功能。高级功能下分两种，一是编辑模式，一是开发者模式。

　　编辑模式主要用来设置①被添加自动回复②消息自动回复③关键词回复。

　　此处重点讲编辑模式。开发模式我不了解。

　　被添加自动回复：即用户关注之后立刻会收到你的订欢迎提示，这条消息至关重要，直接决定用户关注你后下一步的行为。所以此条消息务必包含两方面的信息，一是账号介绍，二是进一步操作提示。

　　消息自动回复：个人认为这个设置比较鸡肋，会有用户好奇公众平台是什么东西，或想与运营人互动，你可以根据用户的需求编辑一些文字。

　　关键词回复：从字面理解即可，即按照你设置的一些字段，只要用户回复你设置好的字母、数字或字句，系统会自动将会把你设置好的内容发送给用户。微信后台最多可设置200个关键词。

　　鬼脚七在《做自己》提到，关键词设置可以大大提高和刺激用户“无限循环阅读”。我自己实践的经验是，关键词回复即相当于一个普通网站上的各个类目的交互菜单，因为是在手机上操作，应尽可能不使用户放弃进一步操作，回复规则设置应尽可能简单明了。

　　2、管理

　　管理下有三个子菜单①消息管理②用户管理③素材管理

　　消息管理：用来查看用户发给你的消息，微信后台只保留用户五日内的消息。

　　用户管理：用来查看用户。微信运营者可以对用户做的操作极其少，基于微信系统对用户资料的掌握，你能掌握的资料也仅仅是用户的性别、头像、昵称和地区四个选项，你无法查看用户的微信ID。如果你不喜欢某个用户的话，你能做的极限也仅仅是把他分到黑名单分组里。微信后台查看用户默认的设置是每页10个订阅用户，“做书”现在有8000多关注者，如果我一页页翻的话需要翻800页。有个小技巧，在网址栏将“pagesize=”后面的数字改成100或其他数字，即可按相应的数字显示用户。

　　素材管理：最常用的功能之一，相当于微博的内容输入栏，只是这里复杂很多，按内容类型不同又分为文字、、语音、视频及单图文&多图文五大类素材类别。文字语音都简单，按照系统要求的字数或大小撰写、上传内容即可。一般的、大多数的订阅号，用的最多的还是单图文&多图文。

　　这里简单介绍到这里，后面再做详细讲解。

　　3、服务

　　这里是近几个月才有的模块，是微信官方为企业或组织提供的认证服务。认证由第三方进行严格的资质审核，所以有300块的认证费用。

　　微信认证类似于微博加V，早前是订阅数大于500，直接关联一个被认证过新浪微博或腾讯微博即可。这种认证的做法很明显会存在很多问题，在微博与阿里合作之后，认证这一块就将新浪微博的认证完全取消了，现在保留了腾讯微博的认证。只是这个认证的功能仍然保留在“管理”功能下的“帐号设置”里。

　　4、统计

　　统计下有分为①用户分析②图文分析③消息分析

　　用户分析：每日新增关注人数、取消关注人数、净增关注人数、总关注人数(前一日)

　　图文分析：所有推送过的文章的送达人数、阅读人数、阅读次数、分享人数及图表

　　消息分析：每日发送的人数、次数及人均条数

　　5、设置

　　设置下有①帐号信息②公众号助手③安全中心(0228更新)

　　帐号信息：头像、登陆邮箱、隐私设置、认证、地区、功能介绍(即订阅号简洁)、二维码下载、水印设置

　　公众号助手：绑定运营人的手记之后，可用手机向订阅用户群发、语音或文字消息

　　五、内容制作

　　1、内容

　　用户愿意分享什么样的文章我们在豆瓣小站分享过一篇文章，里面简单介绍过几个技巧，不外乎这几个方面：

　　①文章主题积极，读完后让读者感到兴奋

　　②让用户非常愤怒和恐慌的文章

　　③让读者觉得自己不仅聪明，而且消息灵通、见多识广

　　④实用且容易记住的内容

　　⑤有价值的故事

　　留意这里面的一些关键词：积极、愤怒、恐慌、见多识广、实用、价值。

　　简而言之：逼格高。

　　2、排版

　　上面说过，我从去年3月就开始运营账号，一直到10月末，开始做第二个账号，还一直为排版烦恼。因为我不太懂互联网，更不懂微信开发。直到有一天我的诗人朋友，“楚尘文化”的运营人饿发告诉我，微信后台支持网页排版，就是html格式。什么意思呢，就是你可以在新浪、网易、博客大巴等博客的发布栏编辑好格式复制到微信素材栏去。除了微信不支持的字体，其他的大小、格式，都可以带过去。

　　也可以网络上搜一下这个教程：刘健亮微信排版教程

　　六、前期账户推广

　　开始是最难的。微信不像微博，没有通路，初期推广非常困难。企业账号的惯用做法有以下几种：

　　1、在官方微博、豆瓣、人人等平台发布告知消息。将当日内容编辑成长微博在微博同步，并附上微信二维码。

　　2、在线上或线下进行一些低成本的“关注有奖”的活动。

　　3、在产品上印刷微信二维码。

　　如果是个人账号方法就更少了。反正就是利用微博、朋友圈、豆瓣等一切渠道散布消息，或潜入一些人数众多的微信群，转发消息。

　　等人数够一定基数(如1000)，你的用户中有些关键(重要)人物的时候，粉丝增长就会进入一个良性循环，只要有好内容，账号就一天天在变好。

　　此外还可以加一些微信互推群，找气质相符的、粉丝数相当的进行互推(腾讯是打击互推的，需谨慎)。

　　七、善用数据分析

　　我从去年7月开设负责公司的数据分析工作，体会很深。

　　图文分析是对已经推送过的内容的送达人数/打开人数、短链(“阅读原文”点击数)效果、分享转发数每日更新。数据是对过去发生事件的总结，有效利用的话，能够帮助运营者理清思路。

　　我个人的做法是，将内容定位、大方向确定之后，根据实时的推送效果，优质和一般的内容错开时间发送。

　　八、互动与反馈

　　与微博不同的一点是，微信公众账号早期的关注者大部分都来自亲朋好友，或其他平台已有的粉丝。这些粉丝是你最重要的、最忠实的粉丝。我的做法是在账号还不是很成熟的早期，会尽可能的与他们交流，重视他们的想法和建议。只要你坚持这么做，无需阅读和学习，慢慢的你就会深刻的知道和理解“用户参与”是个神马东西。

　　如果你足够自信或自负，坚持自我，坚持特点，也不失为好的方法。等有了一定基数的粉丝之后，就可以对用户构成、推送效果以及用户的更多需要进行调查了。

　　九、进阶

　　怎样判断一个微信公号的运营质(bi)量(ge)除了最核心的内容以外，还要看它的被添加自动回复、版式、关键词设置、推送时间等等。如果是做开放内容的个人公号，还要看它如何处理版权问题。

　　1、推送时间

　　品牌账号也是个人做的，大部分推送时间挤在16：00-19：00，所以很容易就被折叠了。“做书”的内容基本上都是提前编辑好的，我每天早上7点一刻醒来之后，直接用iapd发送。速途研究院的《2013年微信用户行为分析报告》也表明，用户最希望在上午收到推送。

　　但是目前有个问题，就是大家都早上发，所以早上又成为一个推送高峰，内容稍微差点儿就会被忽略、折叠了。具体什么时间，还是根据运营人自己的时间和观察而定。

　　2、关键词回复

　　在编辑模式下，如果将微信公号视为一个APP或者web网站，关键词就是APP的首页和交互菜单。架子搭的好不好，就看运营思路是否清楚了。

　　和大部分公号一样，做书一直用的是编辑模式。在推送初期，内容不是丰富的情况下，我们的关键词设置是以各栏目名为第一关键词(例如“编辑”和“营销”)，推送日期(如1月1日推送内容就是“0101”,)为第二关键词，一些辨识度相对较高的标题、作者或相关人物作为第三关键词。

　　不久前的微信后台关键词上限是130个，现在是200个。简单说，就是你可以设置200个“关键词回复”自动应答。考虑到推送内容日益增多，“查看历史消息”已经满足不了你的需求的时候，你应该做一个关键词索引，并将它编成一篇图文消息。

　　3、“阅读原文”怎么用

　　我们将第二关键词和相对应的内容简要编成了一个《精选文章索引》，并把此文预览模式下的链接作为“阅读原文”的链接。这样我们的读者在看完一篇文章之后，如果想进一步阅读更多文章，点击阅读原文就可以，而不用在头像—查看历史消息之间来回转换。什么是用户体验细节。用心写微信回复消息是基础，不爱和你交流的那99%怎么办你要设身处地的替他们想。

　　将“阅读原文”设置成文章索引，就相当于在网站上读完一篇文章之后的“回到首页”功能。做书的微信号这么做有天然的优势，我不卖货，我基本也不做广告。我最希望订阅我们的朋友看完我们一篇文章之后进行相关的延伸阅读或查看我们更多的内容介绍，所以我们在每一篇文章的末尾不厌其烦的说“点击‘阅读原文’或回复‘help’可参看内容索引”。

　　4、内容取胜

　　惯常的做法是，如果做开放内容，最好是能用一段原创的、个人的、带有情感的内容和要推送的内容串起来，这就要求运营人有一定的文学素养，或有专职的写手了。

　　我曾观察研究过一些微信公众账号，发现大号的内容都是团队在做，资讯号的内容很多是都是重复的(搬的)，营销号很多靠扒。万变不离其宗，不管是营销号还是企业号，要培养用户粘性，提高转化率，还是要在某一方面做好做专。

　　最近网上有篇文章，说花高薪请一个杂志总编来做运营，三五月就能让你的新媒体营销搞起来。自媒体也是媒体，每一个用户都是读者，能留住他们的最终只有内容。

　　你要坚持爱你所爱。给它播种，让它生根、发芽，为它浇灌，培育它、照顾它，持之以恒，有一天它才有可能遮云蔽日。

1动手的能力

　　有人说互联网是个用脑子干事的行业，其实互联网是用双手干事的行业，需要我们多动手，才能多动脑，才能让我们的思想变得清晰，才能产生更多的创意。微信公众号运营一样需要具备极强的动手能力，说干就要去干，说尝试就要去尝试，说去调整就要去调整，这就是动手能力!如果因为懒惰，就天天想着如何通过手机就把微信图文给编辑了，那不好意思，你编辑的图文出来我准保没几个人看，你信不

　　2创新的能力

　　这个年月你要是没有创新，你的产品根本没人买单，更谈不上什么远大抱负了。运营公众号一样的道理，据目前相关机构统计有接近800万个微信公众号，如此庞大的群体存在，我们的压力山大，你想的名称人家早就认证了，你想的模式人家早就在做了，你想涉足的行业早就涉足了(当然也不排除很多的空白市场)!要是运营者没有创意意识，是很难在众多公众里面突出重围的，创新也是我们任何一个公众号制胜的法宝。

　　3资源整合的能力

　　不但要发现自身的资源，还得要懂得如何利用资源，不仅要懂得利用资源，还必须得懂得如何整合资源。只有这样，我们的公众号的运营和推广才有广阔的发展空间。不走出自己的圈子，我们运营的公众号会跟我们的思想一样的禁锢，推广起来难度就相当大了;

　　4文案编辑的能力

　　其实我觉得吧，做微信运营的人就好比是一个编辑，整天就在想着如何寻找和创造更好的素材(这里我得鼓励原创一下)，如何编辑出更好看的图文，如何用文字去打动用户，如何用我们的文案意境去引导用户，留住用户，提升我们理想中的转化。一篇好的文章胜过十万雄兵，一个好的文章标题和引人入胜的更能决定文章是否可以传到千家万户。这些就要看我们的文案编辑能力了，有好的模式，有好的资源，但是没有好的文案，一切会变得黯淡无光，毫无声色。

　　5审美和设计的能力

　　公众号的运营可不只是发几串文章那么简单，我们得具备一些技术活，比如处理，嘿嘿，很多人都不知道如何在上面加上自己想要的文字，很多人看到公众号每篇文章底部的二维码加的形式挺漂亮也想做一个，但是问题是自己不会搞设计啊，没法排版，什么是jpg和png格式都不懂的!这些是需要ps软件的，当然也有一些微信编辑器可以实现一些效果的排版，但是如果你能懂一些基础的设计和处理就会编辑运营起来轻松过了。

　　再则就是审美了，这个只能意会不能言传，有的人天上不具备审美能力，不过这个是可以培养的，得学得练的，好的什么会让你的公众号从头像到文章的颜色搭配都变得那么有个性，变得那么干净，那么容易让人家记忆。

　　6数据分析和总结的能力

　　这是一个大数据时代，我们一切行为和思想都可以转化为数据，数据的魅力就在于可以透过数据来分析出事物的本质和发展动向。微信公众号后台的数据，要会看，还得看懂，还得会分析。通过这些数据分析，能够发现问题在哪儿，然后提出解决方案，有效的解决问题，为公众号的发展提供不竭的动力。

　　运营公众号可不是一味的埋头苦干，要随时掌握最新数据和动向，对每一次活动和文章数据进行对比分析，不断的提升和优化，找到用户的喜好，找到用户能够接受的盈利模式。

　　7营销和推广的能力

　　这个说难不难，说简单也不简单，只要你懂得利用资源，敢于尝试，多动动小脑筋，或者说粗暴的散些钱，推广就不是问题了。营销是啥营销就是，你看得到但是你吃不到，当你能吃的时候付出的代价可能比你看到时候贵好多倍的策略，这个叫营销，你会玩吗不会没关系，平台在那儿，公众号是你自己的，用户也在那儿，你爱怎么玩就怎么玩去，直到找到一条可以迈向利益转化的大道出来为止。

　　8提供服务的能力

　　有人说服务这个也叫能力当然叫了，你的语气语调，你的言谈举止，直接对你的转化带来影响，网络是虚拟的，你的用户看不到你的长相，但是可以感觉到你的诚心、专业和温度不是吗是否又服务意识，是否又服务的心态，不要来了客人都统统被你吓跑了，或者是因为太忙而无暇顾及，那完蛋了，都白白的浪费掉了。

　　9学习的能力

　　这个就不多说了吧!不说活到老学到老，你在运营这个公众号，起码你得去主动学习吧，毕竟公众号是个新产物，很多人还没搞懂，从建号到运营，再到推广，再到盈利，每一个环节我们都需要学习，需要向我们的同行学习，需要向比我们优秀的人学习。因为我们一个人的力量永远没有一个团队的力量强大，我们所知道的或者只是某个点，有些时候或许只是个井底之蛙，但是学习却可以让我们眼界更加宽广，可以把握住这个行业的趋势，可以走得更远。

1内容采集

新媒体运营的关键是内容运营。那么他的第一步就是采集内容。

A：挖掘用户需求、用户兴趣点。

B：关注时事热点，从不同角度分析时事热点。

C：关注同行，知己知彼方能百战不殆。

D：不断学习，看书交流，分享行业干货。

2内容生产

生产内容是新媒体运营成败的关键点。生产内容主要体现在对采集内容的提炼上。这里面需要注意的是我们站在用户的角度生产内容还应该结合自身行业的推广工作及活动内容。

3渠道运营

酒香也怕巷子深。好的内容，好的企业也需要渠道进行推广。微信公众号是闭环的，你只能给已经关注微信公众号的用户推送内容。而且你推送的内容，用户也不一定会阅读。那么遇到这种问题。我们该怎么办这就说明了渠道运营的必要了。根据不同行业我们采取不同渠道进行内容推广。

4用户运营

微信公众号和用户缺乏互动渠道。用户想什么、需要什么、他的兴趣点在哪里。运营者根本就不知道。很多微信公众号不过是运营者、企业自嗨的产品而已。那么面对这种情我们应该建立与用户互动的渠道。现在的社群媒体就解决了这样的问题。建立社群现在是迫在眉睫的事

5数据运营

新媒体的成败与否，不是靠我们自己讲。需要的是数据来进行证明。比如关注、订阅用户的数量、文章阅读数量、文章转载数量、关注、订阅用户的新增人数、用户转化比例等。

其实微信公众号的运营远远没有怎么简单，其实我们在运营的时候除了给企业用户微信公众号推广增粉以外，有些同样的也会投入竞价还、利用SEO技术达到网站信息覆盖的效果等方式和渠道扩大企业在用户中的影响力，为企业公众号达到最大化的粉丝引流效果，真正的发挥微信公众号的作用，让企业获利。内容运营的核心价值在于：

1）持续制作出对用户有价值的内容，保证用户可以微信公众号获取这些信息。

2）跟进kpi降低或者提高用户获取内容的成本，3）协助微信公众号和相对应的产品获利。

在内容运营应该注意什么呢？

1、内容运营总体思路，首先要考虑的是公众号内容的采集与创造，应该在哪里积累文章素材于内容，、文章、声音、视频从哪里采集，其次是要对于这些内容进行重新的组合，编辑。

2、内容的初始化进程，在构建好的内容框架下，在微信公众号粉丝还没有看到内容之前，先去填充一些内容，而这些内容往往是微信公众号运营的核心部分，因为这些内容代表公众号的价值观。

3、内容关键路径的梳理与初始内容的准备，对于有一些区分比较明显的内容，可以自己作为用户邀请一些种子用户开始做一些内容的填充微信公众号平台运营是直接面向粉丝的，这对细节的要求比较高，要获得用户的关注及不离不弃的一直查看你的内容或参与活动，需要提供优质的内容和服务。对于微信公众平台运营者，以下小技巧教你如何把平台经营得更好。

在微信公众平台登录自己的公众号之后，在左侧菜单栏下面的“人员管理”里面可以添加运营者，一个公众号最多可添加25个运营者。

运营者的权限包括了登录后台、群发文章、修改菜单，除了添加其他人员及一些注销、认证等操作需要管理员以外运营者都是可以做的，且运营者权限无法自行设定。但是运营者可以设置短期和长期的。

一、微信公众号的区别在哪里？

很多刚入门的微信从业者都会遇到一个问题，不知道应该用服务号还是订阅号，总是纠结到底是注册一个呢，还是2个都注册。

微信官方目前一共提供了3种类型的公众号：订阅号、服务号、企业号。

订阅号：适合企业组合和个人，每天可以群发一条信息，具备信息传播、媒体资讯传播、品牌宣传的作用，开放部分高级接口。

服务号：适合于企业以及组织，并且需要具备开发能力。每月只能群发4条信息，具备客户管理功能，提供强大的产品功能服务，支持微信支付，构建电商体系，拥有微信全部高级接口。

企业号：适合企业组织以及事业单位，是企业的OA移动办公平台，打通员工关系，上下游合作关系。可无限推送企业信息，但是关注有限制，拥有部分高级接口，并且折叠进“企业号”列表。

微信运营者在开通微信时根据自己的情况来选择到底开通什么账号。

二、微信公众号如何定位？

微信公众号的定位要从企业自身或者个人出发进行定位，你的企业有什么产品，个人自媒体能提供什么样的资讯，覆盖用户的特征，企业的规模等等都需要考虑进行，例如创建账号前，你要先确定账号的ID、名称、头像以及描述，这些都属于根据企业的特征来定，还需要符合用户的习惯，例如在名称上，需要符合用户的搜索习惯以及偏好，这样才能增加曝光率和关注度。ID也需要简短明确与名称相符合。

在微信的公众号搜索里有这样的搜索排序规则：搜索关键词>微信认证>注册时间>粉丝互动情况。

在内容定位上，也需要分清楚自身所能所能提供的内容，例如你能提供售前售后，产品的预定销售，服务咨询等等，或者媒体资讯类的你能提供幽默搞笑的，专业技术的或者时事热点等等，都需要对自己有明确的定位，然后再去建设你的公众号，这样才能形成自己的鲜明特色。

不仅仅从自身出发，我们还需要从竞争对手上学习。知己知彼，百战不殆”，这个道理谁都懂，那么我们就要运用在微信的运作上，我们玩微信同样需要了解我们的对手，不要认为关注对方是给他们增粉，躲你一个真的没差，把他们整个微信公众号的基础建设和内容创作上都翻个底朝天。

三、微信公众号的基础框架建设

微信公众号提供了丰富的开源接口，我们可以在微信上开发各种各样好玩的功能，那么这里也简单的介绍一下，在刚开始我们应该如何做。

在粉丝的互动上，微信提供了4种基础栏目：

关键词回复：对于公众号提供的常用服务以及精品的推荐文章进行关键词设置，引导粉丝输入关键词就能提供相应的服务和文章。

首次关注回复：用户关注后会弹出的消息，是用户对公众号的第一印象，这就需要设置一些公众号的简单介绍以及文章目录或者提供的服务，在消息里提示用户输入对应的关键词。

消息回复：随机消息回复，当用户输入无效的关键词或者信息时，就会弹出消息回复，我们可以设置一些引导性的提示信息。

自定义菜单：微信提供的很强大的3×5的栏目，对于服务号来说是必不可少的功能，有了自定义菜单就会像一个APP一样设置各种各样的功能按键，为了提高用户的使用率，在自定义菜单的使用上要不断的优化，并且进行明确的功能划分，让用户有很好的使用体验。

内容是微信运营的重中之重，必须具备自己的特色才可以吸引关注。一个经常抄袭、没有任何新意的公众号是不会存活下去的。不仅仅是内容上，在标题以及排版上同样需要花费大量的心思和时间去完善，以提供给用户最佳的阅读体验。基础内容的建设上分为4部分。

标题：一个号的标题可以让用户毫无抵抗力的点进来，因为在微信公众号的推送信息或者是朋友圈里，最先看到的就是你的标题，一篇文章的成功80%来源于标题的贡献。在标题的设置上我们就要精益求精，这里就简单的介绍下什么样的标题更能引起关注。

有价值的、有干货的，强调数字的，让人期待的，如何式的；专业权威的；

以及其他能引起用户注意的内容：做微信运营的必须要学会写文章，但是怎么样才能写好一篇文章呢？每当我们头脑里充满了想法时，一到落笔就会发现写不出字来，其实写作是有一些基本的技巧的。前面说了标题，然后就是内容了，最后是排版，那么这里就说下内容上如何才能吸引到读者。

一篇原创文章会经过：“采集资料——整理资料——编辑再创作——内容发布”的过程。在平时我们就应该多关注互联网的文章，多看新闻、书籍、，时刻进行思考与交流，并保持记笔记的好习惯，只有不断的积累才能写出内容，不要想象着一下子就才思泉涌。

在文章写作上，我们也应该遵循一定的用户习惯特点，我们应该经常站在用户的感受上来写完一篇文章，这样才能引发用户的认同和分享。

这里简单的介绍一些特点，篇幅有限，就不做深入探讨。

排版：文章内容还不够，还要再考虑用户的阅读习惯，写文章是很累的，但是写完以后忽略了排版，就会给用户造成阅读上的障碍，最终就没人看你的文章。作为内容创作者一定要学会如何进行排版。

排版框架：关注引导及介绍——导语——正文——文末引导——阅读原文指引

推送时间：也是有一定讲究的，我们的推送时间要符合用户的阅读习惯，根据一些历史的过往记录，分为4个时间段可以选择。

推广渠道的建设

作为微信运营者，我们就应该想方设法的吸引到公众号的精准粉丝，注意，是精准粉丝，而不是随便一些刷来的粉丝，微信并不公布粉丝数量，所以我们就应该把重心放在获取精准粉丝并维护他们的工作上。

我们所做的一切工作都是围绕着：获取新粉丝-维护老粉丝-促使粉丝变成铁杆会员。

我总结了一些运营策略，但是我希望微信运营者能够牢牢的把握好自己能够利用起来并且是有效的推广方式。维护自己的渠道的好处就是你可以持续的获得粉丝，由于是你擅长的，你就有能力去把控其中的风险点。维护好现有的10个渠道好过拼了老命发展的100个渠道。

上午：7~9点，适合阅读早报新闻、媒体资讯、轻松搞笑类、短篇行业专业内容。

中午：11:30~12:30，饭前饭后阅读时间，新闻、媒体资讯、轻松搞笑类、短篇行业专业内容。

下午：14点~16点，下午休息时间，适合媒体资讯、轻松搞笑类，休闲为主。

晚上：17点~22点，下班以及晚上休息时间，适合晚报、媒体资讯、轻松搞笑类、深度阅读类内容。

间距15倍~175倍

段落距调整为间距的2倍

字体16pix为主

重点文字突出显示（颜色、大小、粗细）

全文颜色统一，不花哨

导语摘要简短

字数不宜过长，多分段

内容视觉化、场景化、故事化；

用户能切身感受的；

与用户认知相反的；

富有情感画面的；

利用时事热点的；

有悬疑期待的；

内容有冲突对比的；