若手机无法接打电话，建议您：
1查看手机是否处于飞行模式。
2检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。
3检查手机是否有足够余额。
4检查是否设置了呼叫限制功能：电话-更多-设置-更多设置-呼叫限制-禁用（需要输入设置呼叫限制时输入的密码），取消呼叫限制（注：不同型号手机操作路径可能略有不同）。
5若手机依然无法接打电话，建议更换其他SIM卡尝试。
6更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）注：升级前请备份设备中数据。
7若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，目前三星w2013型号手机不支持使用G网卡（移动及联通手机卡）进行数据流量上网，只能使用中国电信手机卡进行数据流量上网。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您可以拨打当地的10010客服查询您周围的联通网络是不是正常的。手机无法用4G的小贴士：
1、请确认手机是否为联通4G终端，可通过查看手机说明书、互联网搜索、致电终端客服等方式核实。
2、请确认手机是否为USIM卡，可查看手机卡反面是否有“USIM”标识。
3、请确认手机是否有4G信号显示，或可了解身边其他联通用户是否有4G网络。
4、请确认手机是否已开通4G功能，可通过手厅-服务-办理-开通4G网络查询/办理。
5、如仍无法解决，请寻求人工帮助。
三星2013手机能用电信4g卡，但是上网只能用3G网络。
支持电信3G（CDMA2000），联通2G/移动2G（GSM）
支持频段2G：GSM 900/1800/1900
2G：CDMA 800/1900
3G：CDMA EVDO 800/1900
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星W2013机型支持移动GSM网络。可以插入移动4G手机卡使用，但不支持移动3G及4G网络。支持移动2G网络，将手机卡插入GSM卡槽
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
