1、检查是否中的所有视频均是如此。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2、检查网络连接是否正常。
3、退出应用后重新登录尝试。
4、查看手机中的视频文件是否可以播放。
5、若可以，此情况可能是软件版本问题，建议下载其它版本软件尝试。
（wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费社交程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。
提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到朋友圈。截止2016年12月的月活跃用户数已达889亿。
微信收藏的视频没声音，是设置错误造成的，解决方法如下。
1、首先打开手机的设置功能，如下图所示。
2、然后在打开的设置页面中，找到声音一栏，进入下一级菜单。
3、如果打开了静音模式，就将其关闭。
4、当然也可以检查微信中的设置，是否开启了听筒模式。开启后就将其关闭。
手机视频没有声音的情况有很多，以使用微信进行手机视频为例：
1、手机静音导致视频时没有声音。在“设置”界面中，点击“声音和振动”，进入页面后查看是否开启静音模式，如果开了，关掉即可。但是在一定要使用静音模式的情况之下，也可以将“媒体音量和通话音量”提升，这样也能保证声音的出现；
2、可能是手机的权限问题导致的。可以在“设置”界面中，找到“应用管理”，进入之后打开“应用权限”，点击“应用”再单击“微信”，然后把里面的权限都打开即可
3、可能是新版的微信与手机不兼容导致没有声音出现。如果确认不是以上两个问题之后，可以打开“应用市场”重新下载微信，或升级手机系统即可；
4、受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。请按照以下步骤排查：1 请确保扬声器没有被遮挡或堵塞请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡扬声器；如果扬声器有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
5、最后一种可能是手机出现了故障。可以先把手机里的数据备份，然后恢复出厂设置。如果问题还存在，可以到附近的服务中心，由工程师进行检测。
