登陆三星手机官网后，在文本框中输入IMEI序列号点击查询即可。
详细步骤：
1、在电脑端浏览器地址栏中输入地址samsung110com并回车。
2、打开此网站后在界面中的文本框中输入IMEI序列号，然后点击“查询”按钮即可。
3、如图显示，“出错了：官方数据库中没有该IMEI码的信息。本站目前仅支持美国版三星手机查询。”，即目前仅支持美国版三星手机查询。
4、此站可查询的常见的美版三星手机型号有：美国Sprint, Verizon, T-Mobile, AT&T等运营商定制的I9020T Nexus S，I897 Captivate，I997 Infuse 4G，T959 Vibrant等。
此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议：
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
方法/步骤
1、在recovery 模式下，选择第四项Flash zip from sdcard。
2、然后会看到SD卡中的全部zip文件，刚才命名为updatezip主要就是为了方便找到rom包，找到你放到SD卡中的rom，点击轨迹球确认。
3、点击你要刷的新rom后，会进入如下页面，然后按Home 房子键就开始自动刷机了。
4、刷机过程中勿动手机，稍等片刻就好。
5、当屏幕最下方出现“Install from sdcard complete”英文，并回到recovery 主页时，就说明刷机成功了！
6、刷机过后，最好是重置一下手机，需要进入recovery 菜单中的第五项wipe。
7、选择“wipe”选项后，会出现如下界面。其中第一项是恢复手机出厂值，第二项是清除缓存，第三项是清除SD卡的第二分区内容，第四项是清除电池使用记录，第五项是清除重力感应设置。
8、点击每一项后，会弹出提示，按Home 房子键即可开始清除。最后，选择recovery菜单第一项Reboot system now 来重启手机，整个刷机过程就完成了。
注意事项
G1,G2,G3等有Home房子键机型，请按住Home 键+开机键开机；N1，G7等Home键为触摸的机型，请按住音量键下键+开机键开机稍等即可进入recovery 模式，即恢复模式（相当于电脑上进入了Ghost一键还原）。
刷机前要将下载好的rom 包（就是系统包）命名为updatezip 传到sd 卡的根目录下。
刷机前别忘了把名片，备忘录，短信，等等一些重要的东西备份一下！
手机IMEI号码是国际移动通讯设备识别号，也称手机串号。查询IMEI号方法：设置-关于手机-状态-IMEI信息。如需查询手机真伪或出厂日期等信息，由于市场上存在山寨机、水货、克隆机等，所以无法通过IMEI号准确鉴别手机真伪。请带好购机发票、包修卡和机器，到就近的三星服务中心咨询服务中心人员机器能否享受包修，如果能够包修的机器即为三星正品行货机器。
