A5000是一款双卡双待手机，卡1支持移动和联通2G/3G/4G网络；卡2支持移动和联通2G/3G/4G网络（机器升级ZCU1AOC2版本后，卡2方可支持3G/4G网络）。
注：此款机器SIM卡槽2还可用作存储卡槽，但不能将SIM卡和存储卡同时插入。
联通用户要使用4G网络需要同时满足以下条件：
1、在4G网络覆盖范围内；
2、使用4G套餐或者使用开通了4G网络的USIM卡；
3、手机支持4G网络只有以上条件全部满足，才可以使用4G网络。如果有一个条件没有满足，也是无法使用4G网络的。有可能您使用的是移动版手机只支持联通2G网络或者是所在地没有3G/4G网络覆盖，只有2G网络覆盖。
1确认手机所支持的4G网络模式。
2查看手机卡是否支持4G业务，建议联系网络运营商开通4G业务。
3核实手机是否支持选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。
4确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。
若手机无法使用4G网络，建议您：
1查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择2G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
2将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
