若手机/平板电脑恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议：
1重新启动机器：同时按下电源键+下音量键7-15秒重启；早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备。
2若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题，为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。
三星服务中心：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
要看你是在什么地方买的什么货了，如果是港行的话，香港的三星售后就可以修！没有发票，应该有购买的时开给你的单据吧！如果到售后的可以交代他帮你寄回来。不过我很奇怪，你为什么一定要到香港修？在你当地找个正规的商场修理点送修不就好了，不放心就盯着。该省钱多了！
试问，你的手机是长期在澡堂用吗，受潮，。并不是那么简单，除非你有半年多久放置以湿度在70以上的环境，才可能，但是这种几率很低，一般手机放在口袋内，人体是有余温的，这种事情发生率很低，。至于唯有人员给你这么解释，莫非有两种，一种次机真可能受潮。2此机时曾一度维修过的返修机。3错误检测，看看是否电池问题，再说受潮机，只要用暖风机加热后，冲洗清洗便可使用，。只要没有太大的腐蚀变质，。。。同行分析，可能木兄弟看到后别生气，做同行的讲究职业道德
自9月1日起在中国市场正式发售的Note7国行版本，采用了不同的电池供应商，请您放心选购及使用。针对2016年9月1日正式销售前通过三星盖乐世社区等渠道销售，以以旧换新等方式提供的测试体验机，中国三星电子自2016年9月14日起在官方网站（wwwsamsungcom）发布主动更换计划。目前，已经安排专人逐一通知客户进行更换。中国三星电子官方声明请登陆官网网址查看：wwwsamsungcomcn
