1若是SIM卡的PIN密码:建议您联系手机SIM卡对应的网络运营商询问手机卡PIN码。
2若提示的是网络锁密码:中国大陆上市的行货手机没有网络锁。若您购买的是非中国大陆上市的手机,可能是手机网络提供商对于同充值卡一起捆绑销售的手机在软件上做的一个限制,手机厂商无法解开网络锁。
通过您的描述,此种情况,建议您取出SIM卡,断开WiFi网络,后重新开关机后尝试,若问题依旧,为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
您好:
手机显示输入网络锁可能是一些安全软件将手机锁定,建议通过进入安全模式,卸载第三方软件尝试。
1先关机,重新开手机时,当手机一旦显示画面后,迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2进入安全模式后,进入任务管理器选项,卸载安装的一些第三方软件。
3卸载完了之后,重新开机,观察是否可以正常使用。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器,具体位置请点击以下链接:
三星服务中心地址查询:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://supportsamsungcomcn/ask