建议可以参考以下排查步骤：
1、开启应用的通知权限
进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--找到对应软件–开启 允许通知，并设置提醒方式为：悬浮通知或锁屏通知。
2、开启了应用自身的消息提醒
部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，可以进入软件内设置。比如微信软件的开启方法：进入微信--我--设置--新消息提醒--接收新消息通知--开启选项。
3、关闭勿扰模式/专注模式
开启勿扰模式/专注模式后，来电、信息和通知将被设为静音；
手机：进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--勿扰模式/专注模式--关闭不同场景的功能开关
部分软件自身内置勿扰模式，需进入软件内进行关闭。
4、检查电脑端是否同时登录软件
部分第三方应用，比如微信软件，电脑和设备同时登陆软件后，设备接收消息没有提示声音，请退出电脑端软件查看。
5、开启第三方软件的后台运行权限
可能是应用无法后台运行或程序后台被清理，导致接收不到消息。可以进入设置--应用与权限--权限管理--权限–自启动，开启对应软件的自启动和关联启动。另外进入卡片式后台，下滑程序加锁，避免程序后台被清理。
6、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何文件或软件，仅会还原设备的所有设置。
7、卸载重装软件
在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除，建议您提前备份数据。
1、进入微信APP主界面，在下方选择“我”。
2、进入个人界面，选择“设置”。
3、进入设置界面，选择“新消息通知”。
4、在新消息通知中，将“接受新消息通知”右侧滑块关闭。
5、弹框提示确认信息，点击“确认关闭”。
6、关闭后，将不会进行信息提醒，同样，也可以在打开通知的情况下，将“通知显示消息详情”右侧滑块关闭，通知即会不显示内容详情。
1、进入微信APP主界面，在下方选择“我”。
2、进入个人界面，选择“设置”。
3、进入设置界面，选择“新消息通知”。
4、在新消息通知中，将“接受新消息通知”右侧滑块关闭。
5、弹框提示确认信息，点击“确认关闭”。
微信关闭服务通知可以通过新消息提醒设置和开启勿扰模式来实现。具体操作步骤如下：
1、打开微信界面，点击右下角的“我”；
2、进入“我”界面后，选择最后一项“设置”；
3、进入设置界面后，选择顶部“新消息提醒”；
4、进入新消息提醒界面，关闭“通知显示消息详情”，关闭“声音”和“振动”；
5、返回设置界面，选择“勿扰模式”；
6、打开“勿扰模式”；
7、设置勿扰模式时间，即可在此时间内关闭微信服务通知。
微信常见问题解决：
1、如何才能恢复被拉黑的朋友
打开微信，按菜单，选择“设置。隐私一通讯录黑名单”，在打开的窗口中将被拉黑的名单解除即可。如果只想屏蔽朋友圈，可以在上述菜单中点按“不看他的照片”，再将目标联系人添加到列表中即可。
2、在与朋友聊天过程中准备发送一个视频，但总是不成功，也无任何提示。
这可能是你的手机内存存储器过满导致的，考虑清理手机内存中的垃圾文件，删除一些不使用的应用程序，腾出手机存储空间再尝试发送视频文件。此外，如果视频文件过大，你还可以考虑将视频文件上传到优酷网，然后将视频地址通过微信分享的形式发送给朋友。
3、如何才能找到自己的微信号
注册微信可以通过手机号码直接注册，也可以通过QQ号码直接激活而完成注册，不管使用哪种方式注册的微信，之后都可以在微信的“设置、我的账号。微信号中进行设置，不过，微信号一旦设置后就无法修改，所以在设置时一定要注意。
手机运行内存不足导致微信延迟卡顿。
解决方法：
1、安装内存清理软件，安卓手机软件容易后台自启占用运行内存，使得手机运存不足变卡。可以用腾讯手机管家，自动关闭后台程序。
2、恢复出厂设置，手机用久了由于缓存和安装软件越来越多，势必对手机运行速度造成影响。可以半年左右恢复一次出厂设置，能够大大提升手机运行速度。
3、刷机，有些系统不是很好用，可以通过刷机方式解决。
为什么我的oppor17不显示微信详情呢？我打开了那个通知显示详情的，但是每次都看不到详情。不显示软件的消息详情，有可能程序通知开关未打开
1、通过桌面的设置--通知与状态栏--通知管理进入。
2、找到想在锁屏时显示消息通知的应用，打开允许通知开关，会看到相应的显示。
3、然后根据个人的需求，开启对应的开关（在锁屏上显示、在屏幕顶部显示、优先打扰等）即可。
程序开启了省电模式
1、进入桌面的设置--电池--省电。
2、打开省电开关--应用速冻--找到软件，看看开关是否有打开，如果打开了关闭即可。
未使用默认主题，你需要进行以下几步操作：
1、通过桌面的主题商店--我--进入我的主题。
2、然后将主题更换成系统主题即可；
将微信进行了应用加密设置，也无法显示消息详情。取消加密功能即可。
