我去年七月在澳门购买了一个三星Galaxy S4 ，12月份时发现触摸屏右下角的回车键不灵了，有时按着无感应

新手学堂017

我去年七月在澳门购买了一个三星Galaxy S4 ，12月份时发现触摸屏右下角的回车键不灵了，有时按着无感应,第1张

　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助。

　　您所描述的问题是一般性的机械性故障，此问题如果您的设备在保修期内，可以前往三星售后享受免费维修服务，而如果您是通过澳门购买的，国内是否可以享受一样的三包服务则要与当地三星售后确认后方可确定。事实上，在境内使用的话，建议还是通过安徽电信网上营业厅这样正规的电信手机销售渠道进行设备购买，以享受完善的售后服务，以保证您的正常使用。

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　　欢迎您及时关注安徽电信网上营业厅及官方微博公布的最新优惠活动。

　　如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！

您好:

根据您的描述，若手机触屏失灵有可能是手机屏幕上有异物附着导致，建议您将屏幕擦拭干净后尝试，有屏幕贴膜的可以将屏幕贴膜取下后再触摸屏幕尝试，可以备份数据，恢复出厂设置尝试，以排除软件问题，若问题依旧建议您携带购机发票、三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidaobaiducom/c/samsung

尊敬的三星用户：

手机出现滑屏失灵、触屏失灵的情况，可能是软件或者硬件问题所导致，建议您：

1、将手机屏幕进行清洁，如有贴保护膜，或保护膜损坏，可以去除尝试；

2、卸载近期安装的的第三方软件尝试。

3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

您好：

 根据您的疑问，这可能是您的机器屏幕出现问题了，建议联系三星服务中心检测。三星服务中心位置查询： http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

根据您的疑问,您可以尝试以下操作：

1关闭亮度自动调节功能，可通过拉下顶帘菜单-去掉亮度自动勾选

2排除第三方应用程序冲突造成的闪屏现象。备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-账户-重置-恢复出厂设定）

若问题依然存在，由于网络存在局限性，建议您携带购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测

服务中心查询请点击以下链接：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

如果手机屏幕出现失灵问题，建议操作：

1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。