您好：
根据您的描述:
ROOT是开启手机最大管理权限，现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，
可以随意的下载安装使用，但是这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手
机性能上的缺陷或系统上的不稳定。若手机获得ROOT权限，有的刚开始是可以
正常使用，但是过一段时间就发现出现各种系统性的问题，有的是直接ROOT死
机不能正常开机，以上这些情况对手机造成的故障，三星维修服务中心会判
断手机的故障是属于人为原因造成，按照条例，是不予以包修的。所以为了
保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。
如果您的机器有其它问题建议您恢复出厂设置尝试若还无法解决您的问题
建议您携带购机凭证，到三星维修中心由工程师为您检测。
欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking
非常抱歉，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，安卓系统手机下载软件方法有很多，为您提供以下几种方式，请您参考：1使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装 。（下载的安装包保存在我的文件-Download文件夹中。）2部分手机自带三星应用商店，您可以通过此软件搜索喜欢的软件下载安装。（通过三星应用商店下载的程序，安装后自动删除安装包）3使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包。4先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等，之后使用此款软件下载其他程序 。5使用手机助手软件，将此类软件安装在您的电脑上，打开手机的USB调试功能（设定-开发者选项-USB调试），然后连接到电脑上，根据手机助手的提示，一步步安装驱动，最后识别完成即可下载。如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
尊敬的三星用户您好：
非常抱歉，官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
