在12306购票候补订单用支付宝付款成功但交易失败，然后再次用微信付款才成功订单可以联系12306客服进行退款。
在12306购票注意事项如下：
1、在12306网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于开车前2小时;在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。铁路12306官网售票时间原则为每日7点至23点。
2、在12306官网可以购买铁路客票系统发售的成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票(通票除外)。
3、如是学生，请在“个人资料”中修改并完善您的学生信息。如果代他人(学生)代购，请先把要买的学生信息加入到“常用联系人”中。均需学生的身份证信息。
扩展资料：
铁路12306与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。
2016年2月3日起，“12306”手机APP新增列车正晚点查询服务。旅客可通过“铁路12306”手机APP选择“我的12306”中的“正晚点查询”服务，在输入需查询的车站名和列车车次后，即可查询该列车在指定车站3小时内的正晚点信息，方便旅客提前做好乘车安排。
网络问题。12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。12306微信支付出现无法访问页面的情况是因为网络问题。
