您好：
根据您的描述，建议尝试：
1、更换闹钟铃声。
2、打开设定-应用程序管理器-全部-闹钟-清除数据。
3、卸载安全管家类软件，可能会导致闹钟故障
4、备份重要数据恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
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三星NOTE3手机闹钟无法使用，建议：1点击闹钟-查看时间右侧绿灯是否开启2查看手机最近下载的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
