三星Smart TV（智能电视）根据型号不同，分别支持芒果互联网电视、CIBN互联网电视、ICNTV中国互联网电视这三种视频软件其中之一。上述三款软件目前都是播放存储于服务器中的视频，无法观看电视节目的在线直播。三星电视D6400系列内置的视频软件为ICNTV中国互联网电视，无法使用按电视遥控器SMART HUB键，进入SMART HUB界面则可以找到ICNTV中国互联网电视，点击进入可以观看由ICNTV中国互联网电视所提供的相关视频。
使用三星智能电视的Smart Hub时需要注册电视账号，注册方法：1先进行SmartHUB界面的登录。如果是第一次使用账户登录，电视会提示创建新账户信息，会提示协议，通知等内容。2输入有效邮箱地址，作为账户登录名输入密码（此密码为SmartHUB账户密码，而不是指账户邮箱的密码）3创建之后，电视会提示账户创建面部识别功能登陆，这个部分之后会单独介绍，这里先略过，选择‘稍后链接’。4成功登陆后，画面左下方就会显示登陆的账号了~成功登陆SmartHUB了。三星智能电视专家Mr Smart随时为您解答三星电视相关问题，您可以到新浪博客搜索 “三星Mr_Smart “查看更多相关内容。
建议升级软件。
三星ES7000系列液晶电视预装了芒果TV（和丰互联网电视），电视软件版本、Smart
Hub版本
过低会遇到您描述的情况，建议您：
1软件更新：
通过以下链接下载固件：http://wwwsamsungcom/cn/support/model/UA46ES7000JXXZ-
downloadsdownloadName=FM
，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥
控器的项目键，接着选择支持-软件更新进行更新。
2Smart
Hub复位：
按电视遥控器的SMART
HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，
输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再
进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
3若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858
申请远程服务。
三星智能电视无法下载软件，建议：\x0d\1暂停家中其他联网设备，单独使用电视联网再进行下载尝试。\x0d\2使用无线方式连接互联网的用户，建议将电视、无线路由器放在同一房间使用，或者使用网线连接。\x0d\3使用Smart Hub界面中其他联网的软件，如果可以正常使用，与三星服务器访问量过大有关，建议更换时间段再尝试。
您好，感谢您选择三星产品！
三星电视F6400关于进入Smart Hub界面没有相关应用这种情况，请您做一下Smart Hub复位操作，方法如下：
1、按遥控器更多- 选择项目- 选择smart hub功能- smart hub重置- 输入密码“0000”-完成；
2、再按彩色菱形键进入smart hub界面，smart hub重置开始-搜索网络连接-服务条款同意-设置完成。
复位完成的同时，电视会自动进行更新，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
如果以上操作完成后，仍不能恢复，请您通过三星官网申请报修，地址：http://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx
或直接通过三星官网在线客服报修，地址：http://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx
由维修工程师为您上门检测，予以解决。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask/
感谢您的支持，祝您生活愉快！
