个体户公众号认证流程如下

1准备资料：个体户执照、身份信息、想要认证的名字、简介；

2确定好类型：服务号或订阅号；

3以上信息确认好后，再通过 杰客科技 工作人员，2天内可完成。

温馨提示

1认证后，将拥有V的标志，别人将无法再用你的微信名；

2简介、logo、邮箱以后可以自行修改。

第一、账号定位

不管做什么事情，在之前都要做好定位，也就是为什么要这么做，想达到什么效果。运营微信公众号也是如此。首先需要考虑定位，做好前期的规划，确定微信主题，取一个符合企业定位的名字，原则上是方便记，也便于人们搜索。

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第二、建立账号

微信公众平台，目前有两种账号类型，分别为服务号和订阅号。服务员是给企业和组织提供强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台；订阅号是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式构建与读者之间更好的沟通与管理模式。企业根据情况，进行选择。

申请企业公众号需要提供企业资料和公众号运营者资料。企业资料包括：企业名称、企业邮箱、企业地址、邮编和营业执照注册号、企业成立日期、营业期限、经营范围以及营业执照副本扫描件、注册资本和组织机构代码。

还需要企业公众号运营人的资料，包括：运营者的身份证名称、身份证号以及身份证扫描件、职务、手机号和授权运营书。这个授权运营书可以在申请页面下载，按照要求填好资料，打印出来，盖上企业的公章，然后利用扫描仪扫描或者拍照上传就可以了。

账号注册，是通过电脑登陆微信公众平台官网，点击右上角的”立即注册“，然后填写基本信息：注册邮箱、设置公众号登陆密码、验证码、点击我同意并遵守《微信公众平台服务协议》，接着就是进行邮箱进行激活。激活后，然后进行用户信息等级，可以选择的有组织和个人，组织包括政府、媒体、企业和其他组织。将前面准备的资料，填入其中，然后根据企业的情况，选择账号类型，最后就是设置公众号信息。

微信认证，对微信公众号进行认证，给人安全感，同时也有利于微信在搜索中的排名，所以推荐认证。如今微信企业认证已经不支持微博辅助认证了，需要缴纳300元认证费用，申请微信认证。认证的时候，需要登录后台，进行认证页面。申请，签订《微信公众平台认证服务协议》，根据情况，选择适合的类型，填写企业业务资料、运营者信息和企业基本信息填写发票，可以选择不要，否则需要提交相关账号扫描件。如果需要开具增值税专用发票，除填写寄送地址外，还要提交《税务登记证》、《银行开户证明》给腾讯客服，核对资料无误后才能开具。接着就是用手机微信扫一扫，支付300元费用，生成订单，然后就会给你分配对应的验证公司，之后没有多长时间就会有客户打电话给你，核对资料，并告诉你接下来的步骤。接着腾讯会给你提交的企业账户打一点点钱，给你开通相关信息的通道，提供给你打款的企业账户收款截图，提交运营者身份证正反面扫描件，然后等待微信的验证。

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第三、内容运营

微信的运营，重在内容，内容为王。在规划内容的时候，需要对企业的目标群体和企业的自身情况进行分析，提供什么样的内容推送。这里面涉及到很多，其中就是要关注编辑细节，标题、字体大小、的流量、段落的排版、标点、错别字、关键词回复、素材的收集等等。要知道大家的眼睛都是很犀利的，有时候一个错别字，都会有粉丝指出来的。如果错别字多了，粉丝就会对你的用心程度打折扣的。选择时要尽量选择适合手机观看，而且清晰专业的。要注意排版，建议先在手机上预览、修改，再预览，直到图文完美的呈现出来。

内容的推送时间建议在早上8:00，中午12:00，晚上9:00，最好提前20分钟推送。

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第四、账号推广

微信公众号的推广，有二维码、微信号以及品牌名等方式，主要是以二维码推广为主。二维码，可以很好的将线下线上整合起来。线下推广，可以在企业的宣传材料商，如名片、宣传单、产品包装、画册、X展架、DM单等，可以在户外广告，如杂志、高铁、公交站台广告等。线下还有现场活动，如促销活动现场、周年庆活动现场等。线上推广，可以在微博、博客、社区、空间、企业官网、论坛、软文、导航推广、邮件推广、QQ推广、广告投放以及微信群等各种方式进行二维码的推广。

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第五、粉丝互动，增强粘性

怎么与粉丝进行互动通过线上线下活动配套，针对不同的群体，分不同的场合进行，鼓励客户积极传播，并制定相应的政策和方案。活动是最能与客户进行互动的，因为用户能通过这个活动有机会获得实实在在的收益。主要的微活动有：大转盘、优惠券、刮刮卡、砸金蛋、有奖调查、微邀请函等。策划的活动的时候，要选择适合消费人群的，而且要注意活动的推送时间得选择在订阅用户的闲暇时间。在活动开始后，需要安排人员实时跟踪消息，如果在这活动中发现什么问题，可以马上进行调整。

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第六、微信公众号用户管理

由于可以通过微信公众平台获得很多用户详细资料，便于建立客户关系管理为持续营销和口碑营销做好准备。

点击进入微信公众平台用户管理，用户管理页面的左边是用户分类，除了系统默认的未分组、黑名单、星标组、员工组之外，也可以自己添加自定义的分类名称。右边是用户列表，列表上面有个批量分组，当勾选用户前面的框框后，可以把多个用户批量导入到选择的分组里面。如果你想单独修改用户分布，在用户名的右边就有调整按钮。

微信公众平台还可以实现对数据的采集分析，通过首页显示的过去7天平台的曲线图概况，包括订阅人数的变化，接受信息的数量。

微信公众平台订阅号和服务号和企业号的区别

微信服务号

微信的服务号，顾名思义，是提供服务的，是腾讯提供给企业用户，用于向粉丝提供服务的一种公众号，它比订阅号的功能更全。当然，服务号也分为两种，认证服务号与未认证服务号，但是认证方式只可以是公司认证，并且也只有公司才能申请。

还有一点，只要是服务号，就会有自定义菜单，并且认证以后会获得高级接口功能。值得一体的是，除了这些高级接口，还有微信支付功能，和微小店可是服务号的一大利器哦，在新版微信公众平台中，功能--添加新版功能插件里添加。当然，还有一项人性化的功能就是多客服，可以添加多个客服来管理平台，这样就可以同时服务更多的粉丝，在新版系统中，与微信支付在同一地方。

注意事项：服务号，不同于订阅号，除了接口比较多以外，还有就是，服务号一个月只能向用户推送4条消息。

微信订阅号

订阅号是腾讯在微信平台上推出的一个功能，普通用户可以像订阅报纸一样，每日获得所关注的订阅公众号推送的消息。申请订阅号的用户则可以每日推送一些消息给关注的用户。订阅号分为两种，一种是通过微信认证的，拥有订阅号的所有功能，另一种是没有认证的；所有的订阅号都免费拥有自定义菜单；并且拥有模糊查询，还有比没有通过认证的排名靠前，便于广大用户搜索，所以认证订阅号还是很有必要的。

注意事项：微信认证需要每年年审，且认证费为300/年。

微信企业号

微信企业号，是微信公众平台继订阅号、服务号之后，推出的第三种公众号。企业号适用于企业与员工或上下游供应链之间的沟通，旨在通过微信连接企业应用，为企业提供移动端办公入口。与订阅号和服务号不同的是，微信企业号只有企业通信录成员才能关注，同时一个微信企业号可配置多个类似服务号的应用，发送信息条数无限制，还能对消息进行安全设置，确保消息的安全和私密。并且，企业号结合微信已经开放的接口能力，还能使用微信原生的拍照、扫码、上传地理位置、开放平台的语音识别、图像识别的接口与服务、微信支付、企业红包等接口功能。

微信企业号主要有4大特点：

1、关注更安全，企业管理员事先将成员导入通讯录，对方需要验证身份才能关注企业号；

2、应用可配置，每个企业号可自由配置多个“子号”，来对接企业的多种不同应用。每个子号的功能相当于一个服务号；

3、消息无限制，可自由推送消息，并使用微信的原生能力，满足企业的各种应用场景；

4、使用更便捷，企业号出现在微信会话列表首层，在通讯录中有单独的分类。

侧重功能：

1、服务号侧重于对用户进行服务；

2、订阅号侧重于信息传播；

3、企业号侧重于生产运营管理；

适用范围：

1、服务号主要适用于媒体、企业、 或其他有需求的组织；

2、订阅号主要适用于个人、媒体、企业、 或其他有需求的组织；

3、企业号主要适用于企业、 、事业单位或其他有需求的组织；

其实还是按申请者需求来定了，没有强制说谁谁一定的使用哪种服务号

推送消息显示地方：

1、服务号和企业号推送的消息，直接显示在微信对话列表中；

2、订阅号推送的消息，显示在微信对话列表中“订阅号”文件夹中；

推送消息的限制次数：

1、服务号每月4条；

2、订阅号每天1条；

3、企业号每分钟200次;

消息的保密性：

1、服务号和订阅号的消息可以转发和分享；

2、企业号的消息也可以转发和分享，但可对消息进行加密，加密的消息禁止转发和分享；

关注者验证：

1、服务号和订阅号可以被任何微信用户扫码关注；

2、企业号只有通讯录成员可关注；

自定义菜单：

1、订阅号通过认证之后可使用自定义菜单功能；

2、服务号和企业号无需认证即可使用自定义菜单功能；

九大高级接口功能：

1、订阅号不支持；

2、服务号和企业号通过认证之后支持；

微信支付功能：

1、订阅号无微信支付功能；

2、服务号和企业号通过认证之后支持微信支付功能；

定制应用：

1、订阅号和服务号不支持定制应用；

2、企业号支持定制应用；

企业微信公众平台订阅号和服务号的区别吗

百度经验里具体的回答，参考：:jingyanbaidu/article/a948d65161b3910a2d2e69

微信公众平台订阅号和服务号的区别

一、申请主体略有不同。

服务号只能是企业或组织等属于官方机构的主体才能申请，订阅号是企业或组织、个人等都可以申请，个人只能申请订阅号。

二、两者功能不同。

首页二者在微信端展现方式不一样，服务号推送的消息后，可以直接在接收消息列表中展现出来，并有提醒，而订阅号发送消息后，所有订阅号都被收集到了一个文件夹中，不再单独展示，也无即时提醒。

腾讯为了限制企业的微信营销，保护用户体验，服务号每月只能发送一条信息，一年才能发送12条。订阅号每天可以发送一条。

服务号都有自定义菜单，并可以申请微信认证，只要是公司名字或商标基本都可以，订阅号只能是媒体类， 类、艺人等非公司性质的才能申请，也只有经过微信认证后才有自定义菜单。

三、接口开放的权限不同。如下所示：

1 语音识别

功能描述：通过语音识别接口，用户发送的语音，将同时给出语音识别出的文本内容。

实用意义：第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互动或根据识别的内容进行自动答复。

2 客服接口

功能描述：通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的 12 小时内，向用户回复消息。

实用意义：以前公众帐号跟订户只能被动响应，比如用户触发了需求，如发送关键字给公众帐号，后者才可以与用户对话。如今，如果订户跟公众帐号对话过一次，公众帐号就可以在 12 个小时内持续给用户下发消息。这提高了公众帐号发送消息的能力。

3 OAuth 20 网页授权

功能描述：通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。

实用意义：这就像微博、QQ的帐号授权功能。这意味着微信帐号正式成为一个帐号系统。

4 生成带参数二维码

功能描述：通过该接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫描关注公众号后，公众号可以根据参数分析各二维码的效果。

实用意义：举例来说，以前放一个二维码在网站或者线下的广告牌，效果都是一样的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。这一功能也可以用来做帐号绑定，

5 获取用户地理位置

功能描述：通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位置。

实用意义：两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”，二是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或地理围栏方面的服务。

6 获取用户基本信息

功能描述：通过该接口，公众号可以根据加密后的用户 OpenID，获取用户基础信息，包括头像、名称、性别、地区。

实用意义：以前这是一个非常高的权限。获得用户基本信息后，可以做 CRM 管理后台，方便商家管理用户。

7 获取关注者列表

功能描述：通过该接口，用户可以获取所有关注者的 OpenID

实用意义：以前不能知道有多少人关注你，是谁在关注你。如今你可以知道谁在关注你。

8 用户分组接口

功能描述：通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，或创建、修改分组。

实用意义：可以对用户进行分组，比如乐思享组织一场“听众交流会”，现场来了 1000 人，可以把它归为一组，后续的活动花絮照片只发给这 1000 人。这对于商家来说，就是一个 VIP 会员管理，是 CRM 管理平台。

9 上传下载多媒体文件

功能描述：通过该接口公众号可以在需要时在微信服务器上传下载多媒体文件。

10群发接口

在公众平台网站上，为订阅号提供了每天一条的群发权限，为服务号提供每月（自然月）4条的群发权限。而对于某些具备开发能力的公众号运营者，可以通过高级群发接口，实现更灵活的群发能力。

微信公众平台服务号，订阅号和企业号的区别

一、 订阅号:

1、面向人群: 面向媒体和个人提供一种信息传播方式

2、消息显示方式: 折叠在订阅号目录中

3、 消息次数限制: 每天群发一条

4、验证关注者身份: 任何微信用户扫码即可关注

5、消息保密: 消息可转发、分享

6、高级接口权限: 不支持

7、 定制应用: 不支持，新增服务号需要重新关注

二、服务号:

1、 面向人群: 面向企业， 或组织，用以对用户进行服务

2、消息显示方式: 出现在好友会话列表首层

3、消息次数限制：每月主动发送消息不超过4条

4、 验证关注者身份：任何微信用户扫码即可关注

5、消息保密：消息可转发、分享

6、高级接口权限：支持

7、定制应用：不支持，新增服务号需要重新关注

企业号：

1、面向人群：面向企业， 、事业单位和非 组织，实现生产管理、协作运营的移动化

2、 消息显示方式：出现在好友会话列表首层

3、消息次数限制：最高每分钟可群发200次

4、验证关注者身份：通讯录成员可关注。

5、消息保密：消息可转发、分享。 支持保密消息，防成员转发

6、 高级接口权限：支持

7、定制应用：可根据需要定制应用，多个应用聚合成一个企业号

一、了解微信公众号 1、微信公众号有多种叫法，分别是微信商家平台、微信公众平台、微信公众账号、自媒体、公共号等。

2、微信公众号是在2012年8月23日正式上线，最初只有“订阅号”而且主要针对的是个人注册，后期根据市场的需要在保留个人可注册订阅号的前提下，陆续增设商家服务号和商家订阅号以及企业号。

二、微信公众号类型与区别

1、服务号：顾名思义就是商家拿来服务自己新老客户的公众号

注册要求：必须有营业执照无论是个体还是公司

2、订阅号：能订阅，字面意思有点像过去的订报纸。

注册要求：可个人拿着身份证注册，也可经营者拿营业执照注册

3、企业号：说实话老王都没有办法将其完全解释清楚。如果通过腾讯官网的解释，你会看的云里来雾里去，经过总结，老王觉得一下的解释获取最直接。

什么是微信企业号？如果你看了腾讯官方的解释，或许会弄得像我一样云里雾里的，看不懂就注册了一个看看吧，折腾了半天，终于明白，所谓的企业号，在我看来，无非是N多服务号的集合，或许理解的有点偏颇，但这是最直观的理解！个人认为微信订阅号或服务号最值得称赞的功能就是开放了链接，但是每个服务号和订阅号的链接有限，但企业号就不同了，它是N多企业号的集合，自然开放了N多的链接，这样有什么好处呢，这样你就可以把微信和你企业的N多服务关联起来，你可以用微信企业号链接你的OA，也可以用微信企业号链接你的网站，链接你的通讯录，链接你的一切，这就是个人理解的企业号最大的亮点！

4、他们的区别

服务号

1、1个月(30天)内仅可以发送1条群发消息。

2、发给订阅用户(粉丝)的消息，会显示在对方的聊天列表中。

3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。

4、服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。

5、可申请自定义菜单。

订阅号

1、每天(24小时内)可以发送1条群发消息。

2、发给订阅用户(粉丝)的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。

3、在发送消息给订阅用户(粉丝)时，订阅用户不会收到即时消息提醒。

4、在订阅用户(粉丝)的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

三、如何选择一个适合自己的公众号

选择订阅号

1、你每个月有推送大量文章和内容的需求

2、你对你的粉丝要求不是很高，是人就行

3、你不需要开通微信支付功能

4、你不想因为文章的推送而掉粉严重

5、你需要的不是拿公众号来做服务，来服务新老客户

6、你想拿微信公众号来赚取广告费用

选择服务号

1、你要的是精准粉丝

2、你拿微信公众号作为载体来使用

3、你需要在线支付（开通微信支付功能）

4、你每个月没有那么多的文章推送

5、你用公众号作为线上的服务体

6、你用来买卖自己的产品所用

企业号：老王在这里不做任何解释，因我们还达不到那个层次。

运用谈

订阅号：

1、每天推送一些值得游览者看的文章或挖掘热词→传播、吸粉→开通流量主赚取报仇。

2、拥有自己的“产品”（服务居多）出售→每天推送、吸引感兴趣的粉丝→传播→找寻精准粉丝→将自己的“产品”卖出去。

谏言：

无论是以上的哪种，对今天的微信公众号运营来说，都不容易；毕竟内容再好，无人看的话就等于零。

订阅号的运营者，如果是团队、比较有特色运营起来还是挺不错的。

如果是单独作战，一个字“累”，且没有效果。

服务号：

1、线上、线下引流→内容吸引→维护、养→成交→裂变（成为口碑宣传）

2、活动→吸引流量→筛选成交→服务维护→裂变（几率很小）

谏言：

服务号的经营一般实体经营者用起来会比较得心应手。

如果想靠单一的线上引流，这条路先不说到底有多难走，单是时间和微营销的技巧都够大家好好喝一壶的。

服务号运营重在内容！

希望对你有帮助，记得采纳哦！

微信公众号，运营操作教学培训；微信      老王有约，知道团队为您解答！

微信公众平台服务号和订阅号的区别

微信公众平台服务号与订阅号“首页”区别

1

微信公众平台服务号首页面：主要的标志是：服务号 其他的和订阅号一样。如下图所示：

2

微信公众平台订阅号首页面：主要的标志是：订阅号 其他的和服务号一样。如下图所示：

3

微信公众平台服务号与订阅号进入的首页界面是一样的，主要的区别就是标志不一样，明确指出所登录的是什么类型的号。

END

微信公众服务号与订阅号“服务中心”区别

1

微信公众平台服务号的服务中心：点击“服务”——“服务中心”，在这里有基础接口、自定义菜单、微信认证、高级接口这四项。如下图所示：

2

微信公众平台订阅号的服务中心：点击“服务”——“服务中心”，在这里有基础接口、微信认证这两项。如下图所示：

3

微信公众平台服务号与订阅号的服务中心区别就在于，服务号可以进行自定义菜单，也就是在会话界面最底部设置自定义菜单，菜单项目可以按需设定。服务号的高级接口可以获取用户基本信息、客服接口、语音识别等信息。这些功能在订阅号里面是没有的。如下图所示：

END

微信公众服务号与订阅号“我的服务”区别

1

微信公众平台服务号的我的服务：点击“服务”——“我的服务”，进入服务号的我的服务里面。在这里有两项：基础接口、自定义菜单。如下图所示：

2

微信公众平台订阅号的我的服务：点击“服务”——“我的服务”，在我的服务里面，只有一项：基础接口。如下图所示：

3

微信公众平台服务号与订阅号的我的服务区别在于，服务号自定义菜单功能，也就是可以在手机底部进行自定义菜单，这样的可以丰富微信公众平台账号的界面，让用户能很快的了解我们的信息。这个服务功能订阅号是没有的。

END

微信公众平台服务号与订阅号“统计”区别

微信公众平台服务号的统计：点击“统计”，在统计里面有四项：用户分析、图文分析、消息分析、接口分析。如下图所示：

微信公众平台订阅号的统计：点击“统计”，进入统计功能项里面，有三项分析：用户分析、图文分析、消息分析。如下图所示：

3

微信公众平台服务号与订阅号的统计区别就在于，服务号此项功能比订阅号多了一项：接口分析。主要是针对接口调用进行分析的。

END

微信公众服务号与订阅号推送消息区别

1

微信公众平台服务号是公众平台的一种类型帐号，最终目的是为用户提供服务，重在服务。而且服务号一个月内只可以群发一条消息，但是有一点好处就是服务号发给用户的消息，它会直接显示在用户的聊天列表之中，很明显，还即时的给用户消息提醒，让用户能第一时间看到。

2

微信公众平台订阅号是公众平台的一种类型帐号，它主要是为用户提供各类信息和资讯，让我们第一时间获得更多的信息量。还有就是订阅号是每天可以群发一条消息。但是订阅号发给用户的消息，只会显示在用户的订阅号文件夹之中，不会出现在聊天的界面里，也不会收到即时提醒消息。用户要看必须进入订阅号文件夹中。

不可以 。

电子商务法将于2019年1月1日正式实施，各位淘宝、微店、拼多多店主们，这些问题你们要注意哦！

一是除个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动以及从事零星小额交易活动的电子商务经营者外，都需要办理市场主体登记，可以登记为公司、个体户、农专社等类型。

二是已经办理了市场主体登记并领取了营业执照的电子商务经营者，可凭营业执照和相关行政许可在线上和线下依法开展经营活动，并应按照《电子商务法》规定，在其首页显著位置，持续公示营业执照信息和与其经营业务有关的行政许可信息。

三是个体工商户可以使用网络经营场所办理登记，其他类型的市场主体则仍需以线下经营场所为住所。需要注意的是，以网络经营场所作为经营场所登记的个体工商户，仅可通过互联网开展经营活动。

使用网络经营场所作为住所的个体工商户，应该去该经营者住所所在地的县、自治县、不设区的市、市辖区市场监督管理部门办理登记。经营者住所与经营者居民身份证载明的住址不一致的，可以向经常居住地的县、自治县、不设区的市、市辖区市场监督管理部门申请办理个体工商户登记。

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在如今新媒体浪潮的推动下，自媒体的出现是时代的召唤。作为自媒体营销的领头羊，微信公众号凭借自身的传播特性与营销优势，正以意想不到的速度向前发展。

微信公众号的营销优势

每一个微信公众号，都是一个小的社群。社群出现早期，集聚的原因更多的是来自于精神层面，甚至是带有些许思想洁癖的意味［3］，对于广告营销之类的内容是抵触的。而微信公众号也在不断摸索中，逐渐培育了自己的营销优势。

（一）高效抵达

微信公众号的营销模式是指依靠多媒体向用户传递符合社群内价值观与兴趣习惯的信息，期望展示自我，获得社会认同感，以此递进式地实现自我价值乃至货币价值。微信公众号作为社群营销的“优秀代表”，拥有优于传统营销与其他网络营销的到达率和精准率，便于展开精准化定位的营销模式，收集并分析用户的喜好、审美、习惯，有目的性地制定营销策略。在这一个小的社群环境中，先为受众提供其感兴趣的内容，最大限度地引起他们的共鸣与关注，从而利用自身的关注度和受众黏性的影响力获得利润。

（二）口碑效应

社群营销最重要的是形成扎实的口碑与好评，这些所带来的效益会大大超过一味地扩大销量。［4］口碑传播是一种链式传播，对信任度的要求极高，为一种容易扩散的强关系，通过忠实用户逐渐延伸至陌生人中的链状扩散，表现为“我”吸引粉丝、粉丝吸引粉丝的滚雪球形式，这些自发涌过来的用户，都是先被信息“筛”了一道的，可以称为精准用户。而成功进行营销的基础是信任，好口碑源于信任感，如何增强用户的信任感，要看“个人品牌”的树立，“个人品牌”不只指专业知识的储备，更多的其实是乐观、积极的生活态度、做事风格，与用户相同的生活方式和兴趣习惯，以及较为丰富的生活经历和解决问题的能力。即采用与用户相近的标签强化自己的个人魅力，类似于意见领袖般的存在，时刻保持与用户的黏性，是加深信任感、获得好口碑的柔性力量。

（三）强交互氛围

如今微信公众号越来越普遍，用户类型也变得更丰富。微信公众号每日推送一次消息，亲民但不扰民，且解禁了时空捆绑，实现了世界各地的同步传播。即使错过了实时更新，也可以通过查看历史消息，随时“补课”。多元化的营销模式，给了用户自主选择的权利，精准的定位、及时性的互动，更是拉近了与用户之间的距离，也使整个过程变得生动、有趣。“互动”二字本就透着人性化，在微信公众号这个社群中进行营销并取得成功的原因不外乎是社群内人们的文化符号认同以及情感归属，而这个过程的每个细节包括建构、聚集、经营、推广都无不弥漫着“人性化”的气息。通过相同利益标签的牵引，即便是很小众化的兴趣和爱好也都可以在此找到认同感，随之进行的日常沟通与交流也就自然而然了，这便是所谓的强交互效果。

微信公众号营销的启示价值

在自媒体时代，微信公众号要真正实现高效营销，做好“服务”是第一位的。微信传播靠的是内容取胜，微信公众号是一个相对闭合的空间，要想充分利用营销不是瞬时的，而是持续性的。

（一）培养“小而精”的目标受众

根据微信营销学理论，当某一微信公众号的关注用户少于1000人时，是没有办法产生营销效果的［5］，但这并不意味着微信公众号的经营只是一味地追求数量。虽说群体规模也很重要，群体价值观的一致与群体成员间的凝聚力才是维系平衡的纽带和安定剂，且有益于社群的持续性发展与运营。即持续性经营公众号内容，长期与用户保持互动，维持用户数量并培养忠实用户，是进行微信公众号营销的前提。

毕竟优质的内容始终是赢取市场的关键，诸如公众号“黎贝卡的异想世界”的创始人方夷敏女士，便是将自身打造为优质“干货”的供应者。她是一位从《南都娱乐周刊》的一线记者转型为自媒体人的典型代表，每篇推文的阅读量平均都在10万以上。虽然她的成功与以前在传统媒体积攒的人脉有些许关联，但那只是一夜爆红的助燃器，真正推动公众号长久红火的关键还是在于她始终保持着对一切事物的好奇心，爱买、会买的她总能在别人认为的寻常世界中敏锐地捕捉和感知时尚圈的新鲜事物并及时反馈给大家，被粉丝称为“my god买神”。曾在网上看到过一个粉丝的反馈，她说“黎贝卡”不只是单纯地教人们穿衣搭配，而是会从中传达出女性应该积极向上、学会爱自己的人生态度。这种群体的共鸣力度是极其强大的，人们其实真正需要的不是“花钱明灯”，而是一位心灵导师，这种忠诚度软实力转为实际购买力后的转化率实在不容小觑。

（二）依靠价值积淀用户

如今，微信公众号数量呈现前所未有的泛滥之态，要在生存与质量这个十字路口做出正确抉择，就要学会自我造血，而这股血液，既可以支撑你“活”下去，又能给你精神上的滋养。即依托群体认同的心理机制，保持粉丝黏性，靠内容吸引用户，靠深度细水长流，凭社群积淀粉丝，充分发挥社群优势。曾经有一次“黎贝卡的异想世界”在公众号上做一款围巾的推广，在发送后短短一分钟的时间，该品牌网站系统被挤到崩溃。她将“干货”和广告分得很清楚，广告的推送会在标题中明显标注，不会让大家产生一篇文章看到最后才发现是广告的受骗感。她曾说过，“推荐”是推荐，“推广”是推广，是否有商业利益，还是提前说明较好，这种相互的信任感也是公众号维持持久运营所必不可少的。

用户需要的是可以带来实际感受的东西，而不是空中楼阁似的文字。真实意义上的粉丝沉淀，离不开社群的建立、专业性知识的牵引以及充满魅力的品牌影响力。比如“罗辑思维”首创的付费式会员制度，积淀了更加忠实的用户群，也更加深化了品牌形象。在这个各类知识盈余的年代，对于用户来说他们更愿意为好东西而不是为低价买单，拥有同样知识诉求的用户会选择付费入会，以满足自己的精神需求。

（三）线上线下相结合

微信公众号营销的优势在于有着更加强大的凝聚力，在线上线下相结合的密集的群体活动的影响下，个体会更易于将喜爱转化为实际的购买力，即与用户线下的互动交流。这也是深度挖掘粉丝与激活粉丝活跃度的有效方式。在2016年平安夜那天，胡辛束团队在北京三里屯举行了一场“救色主500支口红试色”的线下活动，现场布置精致，足足500个颜色，超过3000支的口红，让所有爱口红的粉丝找到了现实中的精神圈地，团队又将试过色的唇印贴在墙上，形成一道亮丽的“彩虹吻”墙，寄存她们的美好回忆。圆了口红梦的粉丝们纷纷感叹，有种脱离现实而又超越现实的美妙感。在活动造势之时，线上游戏“猜试色”同时开启，重磅连击，这次精心的线下活动又使得胡辛束领导下的实体造梦团队拢获了大批的“少女心”，进一步稳固了品牌形象。

综上所述，微信公众号是通过情感因素维系的社交群体，会让人们产生更多的认同感，并更愿意积极主动地展现自己的观点与想法，满足了人们渴望被理解与被尊重的需求。微信公众号的营销模式应该是始于兴趣，忠于内容，止于用心。公众号的运营是一场经营者和粉丝的持久心理战，是否用心在做，读者可以感受得到。“黎贝卡的异想世界”告诉我们，厚重的原创功底和超常的体验力、感受力是微信公众号营销成功的秘诀。正是这种精确的触达率和真实的交流互动，保证了微信用户一定是更真实、更有价值的。简言之，微信公众号运营者一定要明确使命感、价值观，做好实际性的“服务”去沉淀用户，最终才能以内容创造无限的激情与可持续的发展空间。

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方法一、直接申诉。

前文的报道中提到，欧莱雅公司的公众号遭投诉后很快就被恢复，因为他们进行了申诉，对在平台上进行经营或者发布内容的自媒体而言，被商标投诉后和平台直接沟通无疑是效率最高的方法。那么，应该怎么申诉？

最简单的申诉方法就是：告诉平台，自己并不侵犯投诉者诉称的权利。以这次”美妆“的投诉为例，投诉人以自己是第

35 类“美妆”的商标权被侵害为由投诉的。申诉人可以考虑的申诉理由有以下几点，抗辩理由1、 2 的法律依据分别是《商标法》第 59

条的第一款和第三款：

1。 是否存在合理使用理由？

微信公众号实际经营的是”美妆“类产品，”美妆“二字直接代表了微信公众号提供的销售”美妆“产品的经营服务，是对”美妆“二字自然含义的正当使用，这是《商标法》规定的正当使用方式，因此，注册商标专用权人无权禁止。

2。 是否在先使用且有一定影响力？

如果微信公众号创建的时间早于商标注册日的（本案的涉案商标

2007

年就注册成功，无法适用此条），还有一个理由，即微信公众号的注册时间早于商标注册日，且微信公众号通过经营或者宣传，已经取得了一定影响力，根据《商标法》规定，这种情况下，注册商标专用权人无权禁止微信公众号经营者在原使用范围内继续使用该商标。

3。 使用方式是否落入商标保护的产品和服务范围？

本次的投诉人拥有的商标权是

35 类下 3503

小类的，主要保护的范围为：替他人推销、市场营销这些。如果被投诉的微信公众号只是发文介绍”美妆“经验，自身并不经营化妆品的，应该属于第 41

类下的出版服务，不落入投诉人商标的保护范围。或者公众号经营的化妆品品牌就叫”美妆“的，则属于注册商标第 3 类，也不落入投诉人商标的保护范围。

简而言之，申诉就是通过平台和投诉人讲道理，如果能在法律上把道理说通，即便平台应投诉人要求暂时中止了你在平台上提供服务，最终还是会恢复的。当然，投诉人一般会由专业的法务或者律师进行投诉，而普通的微信公众号经营者不一定有这个能力去对抗他们的投诉，此时，最好能找专业人士咨询再决定如何回复。

方法二、向法院起诉要求确认不侵权。

很多时候，向平台申诉会失败，公众号还是会被清除，或者平台没有清除公众号，但也没有明确驳回投诉，投诉人还会不停的发函要求平台管理者清除公众号，让公众号运营者处于非常不安全的状态。此时，公众号运营者可以通过一种不常见的诉讼方式解决：确认不侵权之诉。

具体而言，就是在公众号运营者所在地法院或者投诉人所在地法院起诉，要求法院确认公众号不侵权投诉人的商标。如果诉讼成功，法院判决确实不侵权的，则已经被清除的公众号可以被恢复，平台没有判定结果的投诉也会被驳回。这个办法，可以用在包括微信公众号投诉在内的所有平台类投诉上，对于平台而言，他们非常乐意争议双方到法院去解决争议，所以，笔者的客户在应对投诉时如果感觉平台的态度对自己不利，就用起诉的办法来缓解危机，多数情况下平台看到法院受理案件的通知，就会暂时搁置投诉，等待法院判决的结果。

微信商家店铺的开通，也就是微信收款商业版的开通方法，具体如下：

没有营业执照的小微商户，可点击微信->我->支付->右上角“”->微信收款商业版。

注意：该入口仅部分开放，有则可以申请，无则需提供营业执照，方能申请普通商户。所以建议商家还是尽可能提供营业执照。

有营业执照的商户，可通过微信支付公众号底部菜单栏中的更多->成为商家，点击立即开通即可快速申请成为微信收款商业版商家。

第一步：填写店铺信息：请按页面提示填写店铺信息并上传店铺相关证件的彩色;

第二步：填写法人身份信息：包括法人的姓名、身份证号、证件有效期及上传身份证正反面照片（法人信息须与营业执照上展示的一致）;

第三步：填写结算信息：根据店铺类型（企业/个体户）填写对应的银行账号信息。

注：小微商户仅支持填写微信实名本人（经营者）银行卡;

第四步：填写相关联系信息：包括联系人姓名、手机号及常用邮箱;

第五步：点击完成提交审核，审核结果会在3-7个工作日内答复。审核未通过商户会收到微信支付公众号发送的消息，点击消息进入申请页面，修改问题信息再次提交审核;

第六步：通过微信支付审核的商户，微信支付团队会向您的结算账户汇入一笔随机金额。请查询银行流水后，在手机上审核通过的页面回填打款金额，确认一致后在线上签署协议成功后即可立即使用微信收款商业版。

以iphone 12型号手机，iOS146系统版本，806微信版本为例子，不同型号版本手机操作通用。