三星手机一般建议进行以下操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
进水和摔机是手机使用的两大忌，手机进水尤为严重，下面是手机进水后的正确处理方法
手机进水后，千万别尝试开机，首先做的就是关掉电源（注意：不按关机键，而应该卸掉电池）。因为一按关机键，手机便通电工作，很可能发生短路，造成手机损坏。介绍一个老黄的经验：将电池卸下后，先用力甩动手机脱水，如果在家里又刚好有洗衣机的话，可以将手机用浴巾或其它棉质衣物包裹后用洗衣机脱水，但应将洗衣机的内胆填充严实，不然容易使手机受到撞击，处理完后送专业人员维修。
特别提示：如果手机没有拆卸开外壳，强烈建议不要使用吹风机吹干，在没有拆卸开手机的情况下用吹风机并不能有效使手机脱水，反而容易在手机部件内形成水蒸气，加速手机零部件的氧化。如果你不想送修的话，你可以大胆地把手机大卸八块，将手机吹风筒吹几分钟，然后用香蕉水（重点提示：有的朋友喜欢用无水酒精来清洗手机，这是完全错误的！！ 不要以为酒精不导电就可以用来清洗手机！！ 酒精不导电，确实不会损坏电气电路，但是请注意，手机内、外壳、大部分都是塑料或者橡胶，而恰恰酒精对塑料有严重的脱水作用，对橡胶还有溶胀作用！ 用酒精擦拭黑色的塑料会造成表面发白的后果，擦拭透明有机玻璃表面也会造成白蒙蒙一片，而且还会使原本表面上的印刷字脱落！ 这些损伤是化学性的，无法恢复！ ）清洗一下，再用吹风机吹一下，为确保内部零件全部都已干，最好将手机再风干几天，再开机试试。 当然，最好的方法就是送专业人员处理，如果没有烧坏主板的话，清洗后大多能正常使用，但显示屏和摄像头对液体严重过敏，进水后往往有不同程度的影响。
下面的内容相对专业，有条件的话可以自己动手。如掉进污水中的手机，首先要拆机看一看手机线路板的腐蚀程度。因为污水中有很多酸、碱化合物，会对手机造成不同程度的腐蚀。所以手机掉进污水后，应迅速清洗，处理时，先将能看到的腐蚀物处理干净。用毛刷将附着在元件管脚上的杂质刷掉。然后，用酒精棉球将线路板进行清洗。如腐蚀严重的，还须用超声波清洗仪进行清洗，因为各元件底部残渣不易清洗干净，只能靠超声波的分子振动将杂质振动出后处理干净。再用风枪吹干线路板，再将所有芯片都补焊一遍。焊完后试机，如仍不开机，或者其他故障，应按维修步骤查线路是否有元件烧坏及元件有无短路现象，其中电源模块坏得较多，多数进水机不开机的手机更换电源模块后，手机故障排除，恢复正常工作。
最后，如果是新买的手机，建议送售后清洗维修，因为手机进水不进行彻底清洗会严重影响其寿命，后续使用过程中会发生各种奇怪故障。
如果三星S6手机屏幕出现失灵问题，建议操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
若手机/平板电脑屏幕不能锁屏，建议：
1查看您的机器是否开启了智能休眠功能。
2检查手机背景灯时长，选择最短时间尝试。
3点击电源键观察是否可以锁屏。
4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5将近期安装的软件卸载删除。
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
电容屏失灵一般有两种情况一种是 系统问题 系统崩溃或者出错都有可能 常用解决方案就是重做系统 也就是刷机当然自己不会的话只能去找客服 第二种是硬件损坏 就是外屏损坏可以尝试以下方案解决 如果还没有修复好只能找售后了\x0d\方案一：\x0d\\x0d\1、关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右 \x0d\\x0d\2、找一根USB数据线，连接手机 \x0d\\x0d\3、洗手，或者把手弄湿 \x0d\\x0d\4、湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右\x0d\\x0d\5、拆开后盖我们可以看到一个小小的金属块在电池仓隔壁，这就是手机震动的发生器，俗称震子。由于它也是直接连接手机主板的，我们可以如法炮制，湿手状态下同一只手的拇指接触震子，食指按到地上两秒左右。\x0d\\x0d\方案三：\x0d\\x0d\电脑报上面有个文章是解决屏幕漂移的。用热吹风（吹头发的）吹屏幕，注意开到中档，吹得要均匀感觉屏幕热了就行了\x0d\\x0d\方案四：\x0d\\x0d\电击法，用打火机里的静电器电击屏幕(用沾有水的纸巾覆盖着失灵处电击)，改变电场，不一定全部都适用，要谨慎！\x0d\\x0d\方案五：\x0d\\x0d\用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴撕开，直到屏幕恢复触控为止\x0d\\x0d\方案六：\x0d\\x0d\当你抱着绝望要买外屏的情况下，你可以试着把以上所有方案都做一次，掺杂着做，不停地重复，可能需要一大段时间时间去重复掺杂方法做，但百分之九十都会成功修复的\x0d\\x0d\----------------------------养护方法：\x0d\\x0d\1、极度怕静电：很容易击穿电容屏。虽然电容屏手机表面的那层玻璃都经过一定的抗静电处理，但不代表能抗得下冬天人体的静电，而且有不少人喜欢在其上面贴一张容易产生静电的劣质屏贴口袋裸奔的要小心了。看来有配布袋的必要了。\x0d\\x0d\2、怕油污和汗水等导电介质：覆盖在屏幕上会形成导电层，从而引起屏幕飘移 \x0d\手洗干净，擦干再用。快出手写笔吧,经常清理屏幕，冬天洗澡的时候不要带淋浴房。\x0d\\x0d\3、怕“高”温：这里的“高”温并不是用火去烤，而是达到40度左右的温度，就有可能引起电容屏飘移，长期处在这个温度，电容屏就会翘辫子 \x0d\不要日光浴，不要在高温太阳下长时间使用建议，如果充电时屏幕温度高，请少用机子充电\x0d\\x0d\4、怕磁场：特别是电磁场，那块小磁铁在电容屏上放一会，电容屏就会暂时性失效（也有可能会造成永久性损伤）别靠近音箱或带磁性的螺丝批等物品，回到家，不要把顺手手机放在音箱上。\x0d\\x0d\5、怕不稳定的电压：一般当手指接触到电容屏时，会“吸”走一点点电流，然后屏幕从四个角落均匀送电到拇指所在的位置，并以此来做定位，所以电容屏在输电电压不稳定的情况下，会“飘移”甚至失效电量低于20%最好马上充电
