手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：
1重启机器。
2手机后台程序运行过多，有可能造成机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星J7系列手机应用程序是默认安装在话机的内置存储器中，如果想将软件移动到SD卡中，请您尝试：设定-应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）
注不是所有的程序均可以移动到SD卡，具体根据所下载的软件决定，同时也可以将手机内存储的多媒体等文件移动至外置SD卡中：
1、如果是照相机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机-设置-存储器-内存卡
2、多媒体文件：打开我的文件-所有文件-Device storag-选择需要移动的文件夹-菜单-移动至-extsdcard中
3、自带浏览器（也就是一个“地球”图标）下载选项可修改路径：打开网页后>菜单>设定>内容设置/高级设定>默认存储器>存储卡/设备
机子充满电, 备份数据后, 在开机 (OFF) 的状态下 ,
长按 电源] 和 音量+]键，10秒
进入Recovery模式后，用 [音量+], [音量-] 挪动光标
再操作2-wipes
选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认
选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认
选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认
这样操作后重启，便完成了。
