三星NOTE2不支持安装60系统版本，中国大陆上市的三星Galaxy Note2目前有6款机型，分别是N7100、N7108、N7108D、N719、N7102、N7102I这6款型号，其中：
N7100、N7102、N7102I、N7108、N719支持升级的最新版本是安卓系统43版本；N7108D目前最新版本为安卓42；如有系统更新会第一时间推送给您。
可以长按开机键10秒以上关机重启，如果操作无效或问题依旧，建议将手机送至就近的服务中心检测及处理。
三星电子服务中心查询：可访问三星官网-售后服务栏目-自助服务-服务中心查询-屏幕左侧选择省份/城市/手机产品-点击查找服务中心即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1录音存储位置：我的文件-Sounds文件夹-语音xxx，格式为3GA，可以重新按照此路径进行查找。
2更换其他录音机录音尝试。
3三星N7100目前支持级的最新版本是安卓412系统版本，建议您可以重新升级后尝试，以下是2种升级方式：
①下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注：手机连接电脑时关闭usb调试功能：设定—开发者选项— usb调试取消，通过在Kies软件进行升级尝试。
②将手机送至就近的三星服务中心进行固件升级，具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快。
