1、首先要确保你们的路由器有没有正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该WIFI 热点，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个无线路由器是可以正常工作的。
2、其次要确保连接WiFi有问题的手机没有开启休眠状态下关闭网络的选项，如自己的手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的信息，多数是因为自己不经意或者手误开启手机休眠关闭网络的选项。
3、无线路由器问题：
1）死循坏状态—很多无线路由器路由器有时候会发生连接陷入死循环的现象，就是不断获取IP，不断连接，但就是连接不上WiFi热点。建议可尝试重启。完全关闭无线路由器路由器电源后，隔上十分钟左右再重新开启无线路由器。
2）WiFi连接设备是否过多—过多的数码设备连接一台无线路由器的WiFi那么对无线路由器压力是很大的，很容易造成IP冲突而连接不上-这样的问题可以依靠给每台通过WiFi连接的设备设定静态 IP 来解决。
您好：
根据您的描述，三星手机正常手机状态显示的是“官方”，若显示“定制”可能是手机获取了ROOT权限。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
三星note3连接WiFi，输入键盘不跳出来的原因可能是手机有点卡，内存不够或者该输入法有问题，解决方法如下。\x0d\1，如果是手机有点卡，则重启手机即可解决，一般清理垃圾是不能解决的。\x0d\2，如果是内存不够，则清理一下没有用的文件，打开平时清理文件的清理软件，然后点击清理即可，或者手动清理，打开存放文件的文件管理，然后自行删除无用的文件。\x0d\3，如果是输入法问题，则把输入法卸载再重新下载。打开清理软件，然后点击卸载，找到输入法，然后点击卸载。然后打开手机浏览器，点击搜索框的语音话筒，然后说出要下载的输入法的名称，如果没有看到话筒，则先用其他手机下载好输入法，然后用蓝牙或者是QQ传输过来，接收了之后点击安装即可。 然后有电脑，可以直接在电脑上对手机进行输入法安装。打开手机设置，然后打开更多高级设置，打开开发者选项，然后打开USB，用数据线把手机和电脑连接，然后电脑和手机会自动打开助手。然后打开电脑的浏览器，搜索该输入法，然后点击下载，保存在手机，然后确定，下载好之后会出现是否安装，点击是，即可安装，然后就可以使用了。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，右上角N的图标N是NFC（近距离传输）的功能开启就会显示这个图标，关闭就没有了。关闭路径：设定--连接--关闭NFC。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
三星note3用优步时显示请求错误，打车失败
建议按照以下方法操作：
1建议将此软体解除安装重新安装尝试。
2更换其他版本尝试。
3更新下手机系统版本后安装尝试
4备份手机资料（电话簿、简讯息、多媒体档案等），恢复出厂设定后重新安装尝试
5若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软体可以正常使用，只有此软体不能正常执行，是与手机系统存在相容性问题
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星note3用优步软体使用时显示请求错误手机下载的第三方软体无法使用，可能是软体版本问题，建议：
1重启手机。
2待机页面-应用程式-设定-应用程式管理器（应用程式-管理应用程式）-全部-查询该第三方软体，清除资料。
3若依然无法使用该第三方软体，请将该软体解除安装删除，然后重新下载。
4更换其他软体版本尝试。
三星note3怎么总显示解析包错误你好
包就是安装包，解析安装包错误，一般是下错安装包版本，或下载的档案不完整或坏了。
满意采纳下
三星note3连线wifi显示连线网路失败三星note3手机连线不上WiFi网路的可能原因及解决方法：
1首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连线该 WIFI 讯号，如果都能正常连线和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2手机开启了休眠状态关闭网路。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网路的选项，手机过一段时间就会断开连线或者接收不到后台聊天软体的可能原因是误开启手机休眠关闭网路的功能。
3长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
4认证型别不合适。尝试更改路由器的认证型别，选择安全的 “WPA2-PSK” 型别模式要好，下面的加密演算法最好选择 “AES”。
5手机或路由器网路设定异常。考虑恢复路由器出厂设定和手机网路设定。
三星NOTE3-9008V 登陆三星账号，显示SSL了 NPC 错误您好：
根据您的描述，该机器是移动定制机，不支援与三星账户同步。
欢迎访问三星服务预约：
:support-samsung/suppor
三星note3手机照相时显示未知错误产生为什么
尊敬的三星使用者您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1进入手机设定-一般-应用程式管理器-全部-点选相机-清除资料
2备份手机资料（电话薄、简讯资讯、多媒体资料等）恢复手机出厂设定
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联络电话请您访问：（建议您去前先联络服务中心）:support-samsung/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： diaochaquan/s/3Z0LE
三星note3手机显示固定硬体更新失败三星note3无法在本机完成升级，可能是由于系统存在问题或手机已经ROOT等问题导致的。
出现此种问题使用者可以尝试将手机刷机，直接将系统刷到最新版本。
使用者可以先进入连结下载需要的刷机包待用，:romjd/Rom/Searchkeyword=%u4E09%u661Fnote3。
然后可以在电脑下载安装刷机精灵，完美刷机，刷级大师等同类软体。
然后进入手机设定，关于手机，连续点选版本，拨出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB除错。
启动刷机大师，手机与电脑连线，等待自动安装驱动，并连线成功。
然后选择刷机大师的一键刷机，选择之前下载的刷机包进行刷机即可。
三星note3显示升级失败，如何升级为442
尊敬的三星使用者您好：
根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1核实网路环境是否稳定，建议使用WLAN无线网路。
2手机有足够的电量 (多于 50%)
3手机足够的储存空间(至少1GB USB 储存器)
4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网路稳定性、伺服器有关。
5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软体，通过与资料线连线后，点选弹出视窗下方的更新。通过KIES连线电脑来更新韧体，以下是三星官网kies软体升级的方法供您参考：
:samsung//support/skp/faq/447063
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。具体服务中心查询请访问：:support-samsung/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星note3为什么显示无法更新失败若手机无法通过线上方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于装置-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新韧体/系统版本。
若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1手机时间和日期是否为当前时间、日期。
2手机有足够电量以及足够的储存空间(需要至少1GB的USB储存器）。
3稳定的网路环境3G/4G或WIFI，由于升级韧体时会消耗较多流量，建议您连线WIFI升级。
若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。
三星note3显示null看护失败什么意思您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1重新开关机
2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
3更换一张SIM卡试试
4备份手机资料（电话簿、简讯息、多媒体档案等），恢复出厂设定
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问：
:support-samsung/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
:support-samsung/suppor
