可进行以下操作：
1重新开关机
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将S6 Edge手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若您的手机外放音乐时自动切换到听筒模式，建议：
1重启手机。
2请您在通话的时候，通过免提方式接听，检查扬声器功能是否正常。
3若使用的是第三方音乐播放器，请您使用自带的音乐播放器播放音乐尝试。
4若无效，建议备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
5查看手机是否有固件更新提示，若有，请将手机升级到最新版本。（更新前请备份数据）。
若上述方式操作后问题依然存在，可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机解决。
