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呵呵。目前我也在投诉中。也是订好了杭州的酒店，钱都付了，也和酒店电话确认过了。到了杭州，被告知没有房间。打电话给携程，携程说附近没有房间了，让我们自己解决！让后回上海再投诉。没有办法，只好连夜赶回上海。第二天打投诉电话，携程的答复是：因为我是和酒店确认的，所以携程没有责任。所以不能赔偿我任何损失，只能表示抱歉！实在没办法，我只能打电台的渠成热线投诉。但是携程给我的最终答复是，携程还是没有责任。友情赔偿我10000分的携程积分。。。。。。目前继续投诉中。
您好！感谢您对携程的关注。请问您指的是酒店和携程合作吗？如果是的话，您可以致电021-34064880由总机转接相关部门咨询。另外携程官方微信号：ictrip，如有其他咨询，您也可以关注携程旅行网微信号（ictrip）找到我们，随时随地获取帮助，携程就在您身边。
