若手机无法接到对方电话，但可以拨打电话，建议您：
1取出SIM卡后重新插入。
2部分型号支持更改网络模式，建议将网络模式更改为2G尝试。
3更换位置试一下。
4检查手机是否设置了黑名单（拒绝电话）功能。若有设置，请取消后测试。
5检查机器是否设置了呼叫转移/呼叫限制功能。
6若手机中有安装安全卫士方面的软件，建议卸载删除。
7若无效，备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
A5100(A5
2016)是一款全网通双卡公开版手机，不区分主副卡，双卡均支持移动、联通、电信4G/3G/2G网络。
注：
1插入双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通的2G网络。
2若一个卡槽使用的是电信卡，则默认使用电信的4G/3G/2G网络。另一个卡槽若切换成移动或联通的4G/3G网络，则自动关闭电信卡。
若您想要了解A5100(A5 2016)规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：52英寸Super AMOLED屏，分辨率：1920 x 1080
(FHD)。
2外形体积：1448 x 71 x
73mm；重量为155g。
3外壳颜色：金色、白色、黑色、粉色（以实际销售为准）。
4CPU(处理器)：四核15GHz+四核12GHz。
5内存：总ROM内存为16GB；总RAM内存为2GB；存储卡最大支持128GB
microSD卡。
6摄像头：后置摄像头1300万像素，前置摄像头500万像素。
7蓝牙版本：蓝牙41。
8USB采用20接口。
9电池容量为2900mAh。
如需了解三星目前较为热门的旗舰手机机型建议登陆三星官网进行查询参考
三星A5100手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
目前三星售后手机线下回收活动已全面试运行，现在北京、上海、广州、成都、沈阳等多个城市的三星售后旗舰店进行。
支持的品牌包括：三星、苹果、HTC、小米、联想、中兴、OPPO、步步高、酷派、魅族、摩托罗拉、诺基亚、索爱、索尼、金立等主流品牌和机型。
回收后将直接通过微信扫一扫获取现金。
全国主要三星售后旗舰店：
1北京信诚力达科技有限公司：010-50953366 北京市朝阳区望京阜通东大街1号院望京SOHO中心2号楼2层2203室
2沈阳创新共赢商贸有限公司：024-31603366 辽宁省沈阳市大东区津桥路7-03号F221-F223
3广州彦乐电子科技有限公司：020-32200322 广东省广州市天河区中山大道中292号A8
4上海善客电子科技有限公司：021-51089952 上海市普陀区金沙江路1685号15幢1层A2（部位）
5成都市永翔通讯器材有限公司：028-86953366 成都市青羊区太升南路222号赛格广场南门一楼
尊敬的三星用户，您咨询的是三星A系列2016版A5100，
若您想要了解A5100(A5 2016)规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：52英寸Super AMOLED屏，分辨率：1920 x 1080 (FHD)；正背两面均为第四代康宁大猩猩玻璃材质。
2外形体积：1448 x 71 x 73mm；重量为155g。
3外壳颜色：金色、白色、黑色、粉色（以实际销售为准）。
4CPU(处理器)：四核15GHz+四核12GHz。
5内存：总ROM内存为16GB；总RAM内存为2GB；存储卡最大支持128GB microSD卡。
6摄像头：后置摄像头1300万像素，前置摄像头500万像素。
7蓝牙版本：蓝牙41。
8USB采用20接口。
9电池容量为2900mAh。
A5100(A5 2016)是一款全网通双卡公开版手机，不区分主副卡，双卡均支持移动、联通、电信4G/3G/2G网络。注：1插入双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通的2G网络。2若一个卡槽使用的是电信卡，则默认使用电信的4G/3G/2G网络。另一个卡槽若切换成移动或联通的4G/3G网络，则自动关闭电信卡。 A5108(A5 2016)是一款移动定制版双卡手机，双卡均支持移动和联通2G/3G/4G网络。注：插入双卡时，主卡支持移动/联通的4G/3G/2G网络，副卡仅支持移动/联通的2G网络，两卡槽可实现自由切换。当移动卡与联通卡同时使用时，联通卡仅作为副卡使用。
A5100(A5 2016)的外壳颜色：金色、白色、黑色、粉色（以实际销售为准）。建议根据您的喜好和需求选择合适的颜色。由于个人得喜好各不相同，手机外壳颜色的选择，建议根据个人的喜好进行选购。
同时建议到正规的手机专卖店体验及购买手机，例如：指定的专卖店、大型购物商场等。当地三星手机授权经销商地址及****信息查询：
1、可通过登陆三星官网
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