三星手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：
1若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：
1)输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2)如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
若三星账户密码忘记或丢失，建议您：方式一：手机中进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。方式二：登录三星账户官网-点击右上角“登录”-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。信息确定后，如：1）账户ID为电子邮件：系统会提示您“密码重设电子邮件已发送到您的账户”，请按照电子邮件中的说明重设密码。 2）若账户ID为手机号码：会提示您完成SMS认证以验证您目前的电话号码，点击电话号码ID后面的验证，输入已接收的验证码-确定-输入新密码即可。
三星部分手机支持远程控制功能，该功能可通过电脑端操作手机，可以实现“拨打我的手机”、“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能。所以您可以尝试自助解锁。
一、远程控制条件：
1、远程控制功能、移动数据（或WLAN）开启状态
2、手机绑定三星账户
二、如果以上条件具备，如果是手机屏幕锁数字密码忘记：
1、登陆https://findmymobilesamsungcom/网址。
2、使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
三、不符合远程控制功能使用要求：
请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
您好：
如果三星账户密码忘记，请您按照以下方式找回：
1请您登陆如下链接：
https://chnaccountsamsungcom/account/signIndo
进入后点击“找回您的电子邮件或密码”
2点击“查找密码”-输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码、注册时填写的生日日期，输入完毕后点击确认。
3然后使用电脑或手机登陆您的电子邮箱-查找邮件，邮件标题一般为“请更改您的密码”-点击后输入新密码即可。
若目前注册时填写的生日也已经忘记，建议您尝试输入您自己的生日，观察是否可以收到更改密码的邮件。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
如果三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或zdWLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
导致手机无法开机的因素有很多，如：自行下载的第专三方软件、系统原因、电池故障等。建议您：
1检查是否电池电量过低导致：将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。
2若手机开机后出现卡屏或无法进入系统界属面的情况，请长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若三星账户密码忘记或丢失，建议您：
方式一：手机中进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
方式二：登录三星账户官网https://accountsamsungcom/account/checkdo”-点击右上角登录”-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
信息确定后，根据提示完成操作，再重新设置密码即可。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您的三星账户密码忘记或丢失，请您按照以下方式找回：
1请您登陆如下链接：http://contentsamsungcn/cn进入后点击左下角"查找您的ID或密码"，点击"查找密码"。
2选择之前注册的方式：电子邮件地址或手机号码。
1)电子邮件地址：输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码，输入完毕后点击确认。进入自己的电子邮箱，查找"Samsung account"发来的"请更改您的密码"的邮件-点击邮件中的链接输入新密码即可。（若收到此邮件后24小时内未进行密码更改，则无法通过该链接更改密码）
2)手机号码：输入手机号码（即三星账户名称）、选择您的安全问题并回复，会提示重设密码-输入新密码并确认即可。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
