2备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
重启手机。
2设定--应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
4请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
5若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
您好，感谢使用三星产品！
根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1、打开相机-屏幕齿轮图标-重置
2、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设定）
若上述方式无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您！
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频；
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
