1若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页
3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
4若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。
指纹识别传感器功能，该功能可以提高设备的安全性和便捷性，无需再为安全担心。如需设置该功能，请按照以下步骤操作：
1 在待机页面下，点击应用程序。
2 点击设定。
3 点击锁定屏幕与安全。
4 点击屏幕锁定类型。
5 选择指纹。
6 阅读免责声明后，点击确认。
7 将手指放在主页键上，抬起手指，然后重复此过程，直到完成指纹注册。（请在每次尝试之间稍微向上/向下移动手指。）
8 输入备用密码，然后点击继续。(提示：当您指纹无法识别的时候，可通过备用密码解锁。)
9 再次输入备用密码后，点击确定。
10选择一种在锁定屏幕上显示通知的显示选项，这里以选择显示内容为例，然后点击完成即可。
完成上述操作后，指纹识别屏幕锁定就设置成功了。
S7设置指纹解锁：设置-锁定屏幕与安全-屏幕解锁类型-指纹，按照提示将手指覆盖到主页键上，抬起手指然后重复此过程。在每次尝试之间稍微向上/向下移动手指，直到采集到100%的指纹，设置指纹前要选择一种锁屏方式（图案、数字密码或混合密码）来保护指纹。
注：设置数字密码为4-16位的数字；混合密码为4-16位的英文和数字。
