建议进行以下步骤排查及处理：
1重启手机尝试。
2卸载近期安装的的第三方软件尝试。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4若问题依然存在，可能是系统或者硬件问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星s6返回键失灵原因
"如果手机按键失灵，建议您：1若是执行某程式时，无法使用返回键退回上一介面或退出，建议单击主萤幕键（HOME键）退回到待机介面，重新进入该程式尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、选单键或最近应用程式按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软体解除安装删除尝试。
4若无效，请您备份手机中资料（联络人、等），将手机恢复出厂设定。
若问题依然存在，有可能是内部硬体出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
"
三星s6升级后安卓60后返回键失灵1用高阶许可权管理器 RE管理器 到 SYSTEM/usr/keylayout/qwertykl 档案先汇出到 /sdcard/下任意目录 备份
2修改许可权用文字编辑器方式开启 将 KEY 127 SEARCH 修改为 KEY 127 BACK 储存并且退出。
3记得关机然后取下电池!一定要这样 系统才会重读这个档案（要不就算改了也无效)重启后看看!
三星9003返回键失灵去找找安装一个替代软体！比如苹果就可以装一个叫Activator的替代软体，可以把此按键功能转换到其他按键（比如音量键），安卓也应该有的。
三星9082返回键失灵1重新开关机
2如果手机套有保护套，取下后测试
3备份手机资料（电话簿、简讯息、多媒体档案等），恢复出厂设定（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
三星s6edge返回键失灵维修是换屏吗1由于网路中无法对手机进行具体的检查，确定具体配件。
2为了更针对性的了解并解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题。
魅蓝3s返回键失灵原因
1、可能是系统的小bug，建议你手机关机重启，或者手机备份好资料，之后恢复出厂设定就可以啦。不是硬体的问题，都可以解决的。
2、如果不可以解决的话，需要带着购买凭证，到售后服务检测下。
三星a5返回键失灵尊敬的三星使用者您好： 通过您的描述，如果触控键失灵，此种情况，系统或硬体故障都有可能造成。建议您： 1重新开关机 2如果手机套有保护套，取下后测试 3备份手机资料（电话簿、简讯息、多媒体档案等），恢复出厂设定（进入手机设定-重置-恢复出厂设定） 若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
三星s3返回键失灵求解亮就灵的话那你就去设定那里把返回按键的灯光调成常亮就行了，不然就只能刷机了
三星手机返回键失灵1首先建议检视手机是否最新下载安装了某第三方软体，有可能是软体与手机不相容导致该现象，建议将其解除安装尝试（设定-更多-应用程式管理器-选择已下载-解除安装）。
2确认后台是否由于同时运行了多个应用程式，导致无法反应。
3取下手机储存卡和电话卡，重新开机看下是否还出现同样问题（排除卡问题引起）。
4如果没有恢复正常，建议您备份手机资料（电话簿、简讯息、多媒体档案等），恢复出厂设定（设定-账户-重置-恢复出厂设定）。
5将您的手机升级版本后尝试。
6若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星p709返回键失灵您好：
根据您的描述，建议您：
1关机重启尝试
2为排除第三方软体的问题，备份好资料，恢复出厂设定尝试
3如仍然不行，初步判断是手机萤幕硬体问题，建议送修客服中心检测。
服务中心查询请点选以下连结：:samsung//support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=_ppc_support_service_repair_120522
欢迎访问三星关怀：
:supportsamsung/app-cares
如果手机按键失灵，建议您：
1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
如果三星S6手机屏幕出现失灵问题，建议操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
