1查看手机卡插入的卡槽是否支持4G网络。
2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4确认所在位置有4G网络覆盖。
5关机重启或者换卡尝试。
6若无效，将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1、原因：当周围信号不好时，手机会自动切换到2G或3G网络。
处理方法：寻找周围信号好的区域。
2、原因：三星 s8其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通/电信的2G网络。
处理方法：拿出其中一张卡。
补充三星 s8的相关介绍：
1、三星S8/S8+继承了上一代IP68级防尘防水功能；支持快速充电与无线充电功能。
2、全面屏的好处有很多，不仅仅局限于炫技。按照屏幕占整个手机的大小来算，三星S8系列屏占比高达84%，比例由传统的16：9改为185：9，能够减少了手机看**的黑边，视觉效果更好，同屏多任务的操作体验也更好。
这款手机是全网通的，三种手机卡的4G制式都支持，和用什么手机卡没有关系，也支持电信4G。
检查一下其他手机是不是也是这个情况，因为基站原因，4G网络信号不好。
再看系统版本是不是太老，有4G开关没有打开，在设-置移动网络里面。
要不可能就是硬件基带出了问题，造成使用不了4G。
手机支持双4g吗？或者只开了单卡4g，其中一个4g一个只有2g通话，如果是某运营商的合约定制机，插入其他运营商的电话卡时只能使用2g,那么就换一张卡试下，看是不是限定了运营商，如果是这种就只能使用特定运营商的卡。或者是，大多数的双卡双待手机都无法同时使用两张电信卡，也会出现其中一个只有2g信号的情况。
有3g信号但三星note3手机为只显示2g，有可能是所处有两种或两种以上网络覆盖，当其中一种网络信号较弱时，有可能会切换为其他。
手机连接数据屏幕上显示的网标“G、E、3G、H、H+、T”符号，其中的含义如下：
1“G”表示您当前手机SIM卡所在的网络是25G网络（即为2G网络）。
2“E”表示您当前手机SIM卡所在的网络是275G网络（即为2G网络）。
3“3G”、“H”、“H+”、“T”表示您当前手机SIM卡所在的网络是3G网络。
