1在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1超过三包有效期的；
2无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6因不可抗力造成损坏的；
7由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。
手机屏碎保障服务（6个月）是对于意外跌落/滑落、意外碰撞、意外挤压或外界物品触碰受损导致屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，三星电子将在顾客购机起（以发票购买日期为准）6个月内提供1次屏幕碎裂维修服务，享受该服务时，顾客仅需承担100元维修费用。
1服务期限：注册成功后，从注册日期次日0时起的6个月内，享受1次屏碎保障服务（享受服务时，顾客仅需支付100元维修费用）。
2保修范围：
1)在屏碎保障服务期限内，被保障手机（仅限主机）由于意外跌落/滑落、意外碰撞、意外挤压或外界物品触碰受损导致屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，三星电子负责对该手机屏幕提供一次维修或更换服务。
2)手机屏碎保障服务（6个月）仅适用于在中华人民共和国境内（不包括港澳台及其他海外地区）购买的正品手机。
三星S7手机屏幕损坏（如碎屏、翘屏等），为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测机器是否保修。
S7手机本身支持防水，更换屏幕后后同样支持防水功能。手机屏幕损坏，请尽快送到三星服务中心，更换部件后正常操作情况下不影响手机的防水性。
