可以在电脑上按照如下步骤：
1、选择查看电子邮件地址或密码。
2、选择查找密码或查找电子邮件菜单。
3、当不记得密码时，输入三星电子邮件地址及安全代码，则密码变更电子邮件将会发送到您输入的邮箱。
4、当不记得电子邮件时，输入姓名及出生日期。
尊敬的三星云用户：
衷心感谢您长期以来对三星云的信赖与支持！
一直以来，三星云致力于为三星用户提供专业的个人用户网络存储服务，保证用户数据存储的稳定性和安全性。
因业务调整，无法继续向三星用户提供三星云服务，现有的三星云将自2016年11月 28日起停止新用户注册及现有用户的数据上传服务，并自2017年1月20日起停止所有用户的网络存储服务，三星云被予以关闭，三星云APP也将从三星应用商店下架。
请您在2017年1月20日前，尽快下载、备份或转移您在三星云上存储的所有数据。
2017年1月20日后，原三星云账号中的所有数据都将被删除且无法恢复。
具体下载备份方法请通过web或者手机端登录cloudsamsungcn查看。
如您有任何问题，请与我们联系，联系邮箱：cloudchina@samsungcom
感谢您的一路相随，我们会继续为您提供更优质的服务，为您的满意而努力。
根据您的描述:
三星手机有三星云可以使用。
也可以使用百度云是百度公司推出的一款云服务产品。通过百度云，您可以将照片、文档、音乐、通讯录数据在各类设备中使用，在众多朋友圈里分享与交流。
如需使用手机云服务，建议您：
1登录百度云/百度网盘-注册百度账号-输入用户名/密码/手机号-注册即可。
2注册成功后登录百度云上传数据即可。
3部分手机自带三星应用商店，您可以通过此软件搜索三星云下载安装。（通过三星应用商店下载的程序，安装后自动删除安装包）
