尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，查看下：
1、手机进入应用程序页面-屏幕上方选择（应用程序）再查找下是否有 手机的图标
找到图标长按住-拖动到主屏幕-然后在主屏幕长按住图标，放到屏幕下方即可
2、若没有root删除，可以备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
3、若是root删除删除（系统问题）
建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
建议按照如下步骤操作：
1重新开关手机。
2进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据。
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：1重新开关机后尝试
2卸载最近下载的第三方软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如果您的手机总是出现自动重启的情况，建议您：
1关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
3更换其他原装电池尝试。
4手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）后尝试。
6检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。操作：设定-（一般）-关于设备-系统更新。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
尊敬的三星用户您好：
关于手机发热问题：
1在手机上玩大型游戏，长时间上网手机会很热，这种情况是正常的，发热的主要原因是处理器高速运转产生热量，该情况关闭游戏过一会，手机恢复正常。
2手机正常待机时发热，检查手机后台是否有程序运行，如有结束后台运行的程序，操作方法:待机时-长按主屏幕键进入“任务管理器”-结束后台程序尝试。
3手机后台没有程序运行，手机异常发热，该情况可能是手机出现故障，建议您先备份手机上重要数据，进入设定-(一般)关于手机-重置-恢复出厂设置。
若恢复出厂后手机依然发热异常，您可以携带发票包修卡到附近的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测维修解决。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
注意：人体会产生一定热量，密闭环境散热较差。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
