尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：（若是安卓43系统，需要安装kies3软件）http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
三星N719的全称型号是SCH-N719。
1、双卡双待，SIM卡/Micro
SIM卡。
2、55英寸1280720
SUPER
AMOLED屏幕。
3、16GHz四核处理器。
4、Air
View浮窗预览。
5、多窗口任务处理。
6、Easy
Clip随心剪贴。
7、Quick
Command快捷命令。
8、Idea
Sketch图文联想。
9、Photo
Note备注。
您好：
N719手机采用安卓41操作系统，此款机器rom内存和内置硬盘是合并的，安装的软件默认都安装在手机内存中。N719不支持将软件移动或安装到sd卡上。
您可以把多媒体文件移动到sd卡上，这样可以有效的释放手机内存。操作：
1）如需将拍摄的照片或视频存储到外置SD卡中，操作：功能表-照相机-点击齿轮图标（设置）-存储器-选择存储卡。
2）如果多媒体文件、文档已经存储到手机内置硬盘中，需要将文件移动到外置SD卡中，操作：我的文件-sdcard-菜单键-移动-选择需要移动到文件-点击“移动到此处”，查找extSdCard-选择需要粘贴的位置。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
三星N719不支持移动卡。N719是一款电信3G双网双待手机，卡槽1支持电信2G/3G网络，插入电信卡可以实现上网、通讯的功能；卡槽2仅支持移动/联通2G网络，支持通话和收发短信/彩信功能。此款机器升级到KEUCNJ2版本后可以使用G网SIM卡上网。
