您好：
根据您的描述，建议您先关闭WIFI后开启数据状态下打开Samsung APPS尝试，若可以正常打开后关闭数据再打开WIFI即可。欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1关机重启手机。
2查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
3若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置。
4如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
您好，感谢使用三星产品！
您咨询的手机不能上网，建议您：
1关机重启，下拉屏幕顶帘，开启数据开关，检查是否恢复正常
2设定-更多-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置
3更换其他类型SIM卡
4备份手机数据：电话薄、短信息、多媒体资料等，将手机恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
您好，根据您的疑问，可尝试以下操作：
“开始”/“设置”/“网络连接”/“本地连接”命令，直接进入到本地系统的“本地连接”属性设置界面，在该设置界面的“常规”标签页面中，选中“Internet协议(TCP/IP)”选项，并单击对应页面中的“属性”按钮，打开属性设置界面，将该设置界面中的“使用下面的IP地址”选项选中，同时为网卡设备指定一个与ADSL设备地址同处一个子网的IP地址;比方说，ADSL设备的IP地址一般为“19216811”，那么我们就可以将网卡IP地址设置为“192168111”，同时将子网掩码地址设置成“2552552550”，网关地址设置为“19216811”。
接下来再将“使用下面的DNS服务器地址”选中，然后将本地ISP的真实DNS服务器IP地址填写在这里
希望可以帮助到您，祝您生活愉快。
