您好：
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
是什么时候买的。去年生产的有一批机器本身字库就有问题。你可以上网搜“三星字库门”，如果你的手机是这一批的，可以凭购机票据去专卖店免费换机或维修。但如果是你自己的误操作导致损坏的，大概要500到800之间。中间有水份。
是硬件问题，手机字库是维修人员对FLASH
MEMORY的俗称，其真实名字是闪速存储器，简称闪存，相当于手机的“硬盘”，和最新技术的固态硬盘是一样的。
解决方法如下；
1去附近的专卖店检测维修，
2送去售后点检测维修售后比较贵。
