1、如果每次运行同一个软件都会出现死机，可以确定是软件本身问题，建议将软件卸载或者将盒子还原出厂设置（选择不保留软件）；
2、如果使用盒子本身功能会频繁出现死机的现象请尝试进行以下操作：
①优先将系统更新到最新的版本，最新版本会对之前的系统bug进行优化；
②将盒子还原出厂设置（不保留软件），或者进入recovery模式选择清空所有数据；
③申请售后。
小米盒子2代插硬盘，U盘不识别的解决办法：
1）将硬盘接电脑 确定移动硬盘的好坏
2）如果小米盒子 接U盘没有为题 确定 是否有设置问题 或刷过机
3）如上述两项检查后 无问题 可以尝试你另买的供电线 接手机充电器（小米或三星的 只要输出5v 1A以上的都可以） 接上以后 肯定管用 电视上 亲身试过！
4）如果3）不管用 建议检查 硬盘的接口 是否松动或污损
嗨！
小米全国范围内有18家小米之家及450余家授权维修网点的支持。
小米之家查询路径：http://wwwmicom/c/xiaomizhijia/
授权维修网点查询路径：http://wwwmicom/c/service/poststation/
您好，自己家的小米盒子有时候会出现死机或者自动重启的情况。可以先试下以下的方法，如果方法无效，可以去当地小米官方售后指定维修点进行售后处理，希望对您有帮助。
步骤1：断开小米盒子的电源。
2 同时按下小米盒子的“主页”+“菜单”，然后连接电源，就可以进入Recovery
3这时候就可以用遥控器上下键选择了，分别“清理缓存”和“清空用户数据”
4重启盒子就可以了，重启界面会有2个选择，选择没有“最近”的那个系统
5 盒子已经重启，双清大功告成
