根据您的描述:
三星笔记本整机按出厂日期可以包修一年。
三星服务中心地址:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
若机器出厂时预装win8操作系统,那您可以通过笔记本自带一键还原将系统恢复到出厂时的状态具体操作如下:
开机出现Samsung画面,按F4进入Samaung Recovery Solution软件,选择恢复,
正常情况下只还原C盘,但是为了避免不必要的麻烦,建议您提前做好重要文件的备份。
3恢复完系统使用SW UPDATE进行BIOS更新。
4若故障依旧,有可能是硬件问题,
建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。