您好：
根据您的描述，建议您：
一、三星B9388支持安装APK格式的文件。您可以通过安卓市场、机锋市场或者在手机浏览器上输入百度直接搜索该软件下载安装，也可以通过手机上的三星应用商店（Samsung Apps）搜索下载安装。 在安装第三方软件时，有可能会提示禁止安装，这时需要将允许安装非电子市场提供的程序选项开启，具体方法如下：设定-安全-未知来源勾选。
二、要想实现与电脑连接，需要在电脑上安装手机的驱动程序，请按以下步骤进行操作：
步骤1 关闭USB调试
1在待机模式下，点击应用程序。2点击设定。3 点击开发者选项。4取消USB调试的对钩。
步骤2 下载Kies软件，并将手机与电脑连接
1请您下载Kies软件并安装上，但不用打开Kies软件。因有的电脑系统中缺少程序文件，所以建议下载软件以后再尝试连接。Kies软件下载链接如下http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2将数据线和手机与电脑连接上，手机无需设置，连接上以后，电脑桌面上面会弹出移动设备盘符（电脑版本不同，如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到移动设备盘符，双击打开也可以），然后打开设备，您就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
步骤3 若上述操作无法正常连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1清除数据尝试：设定--应用程序管理器-全部-手机-清除数据
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
您好：
GT-B9388是中国移动定制双卡手机，是大陆上市版本。系统版本为安卓404，主卡槽：TD/GSM；副卡槽：GSM，14GHz四核CPU，双37英寸屏幕。
更多信息请查看如下链接：http://wwwsamsungcom/cn/consumer/mobile-phones/mobile-phones/smart-phone/GT-B9388MKDCHMsubsubtype=android
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
