可参考以下方法：
1、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以进入设置--系统升级页面尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本；部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，检测升级。
3、检查软件兼容性
可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、清除软件数据
可能是应用缓存文件出现异常，可以清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除软件的数据会使得软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据，建议操作前先与应用方确认是否有备份数据的方法。
5、卸载重装软件
在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据，建议操作前先与应用方确认是否有备份数据的方法。
若未改善，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移中将微信的聊天记录迁移到另外一台手机即可备份，迁移回原手机即可恢复聊天记录；
2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（仅vivo手机之间一键换机支持，若不是则不支持。）
3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。
注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。
微信打开一半是黑屏
原因：
1、微信软件与系统不兼容或与其他软件不兼容导致。
2、删除卸载掉微信。重新下载最新版微信，再重新安装。
3、卸载掉其他软件，只保留微信，如果仍然黑屏，则重新升级手机系统后再安装。
您好，微信黑屏有可能是手机运行软件过多，手机处理器处理不过来，然后还有就是软件本身的额缺陷。有些朋友会发现在微信中播放视频时视频有声音但是没有图像了，出现此类问题可能是我们在苹果手机设置隐私时把微信相机功能给关了，所以就导致了微信视频时黑屏了。
1 首先你要找到设置，滑动找到“隐私”，然后再点击“隐私”按钮打开它。
2 在打隐私界面中滑动找到“相机” 这一项。
3 其中有微信这一项，随后在相机列表中会看到所有需要用到视频相机的应用，此时的微信应该是被关闭的应该是灰色的，点击打开它的开关。
4 好了打开微信之后我们再去放视频发现就可以了哦，是不是非常的简单呀。
