建议按照如下步骤尝试操作：
1可进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/微信/QQ-清除数据
3重进登录微信/QQ连接不同联系人尝试
4卸载微/QQ信重新安装尝试
5更新下系统版本尝试
6备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
您好：
如果您的手机丢失的话，可以到相关部门报案并登记。三星i9200机型支持远程控制功能，可尝试使用该功能定位手机大致位置。远程控制功能使用方式：
1此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，绑定三星账户且开启移动数据。
2通过电脑或其他手机登陆远程控制网站：
http://findmymobilesamsungcn/logindo
3输入三星账户和密码，进入远程控制网站界面。点击“查找我的手机”，使用该功能手机将会自动打开GPS功能并进行定位。
同时通过远程控制功能还可以实现：
1锁定我的手机：使用该功能，手机将会自动上锁，需要输入解锁密码。
2拨打我的手机：不论手机的音量和振动如何设置，铃声都会以最大音量响1分钟。
3来电/消息转移：将丢失手机的来电和消息转移到指定的手机号码上。
4擦除我手机上的数据：擦除您手机上的数据，以防止保存在手机上的数据泄露。
注：如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能为离线状态时，或者对方将手机重置，此功能无法实现。
欢迎使用三星智能客服：http://tcn/RP7TeND
