您好，非常抱歉给您带来不便，目前暂时无法确定具体原因的，您试试：
1、小米手机自带类似安全类软件在后台运行，如果您安装了其他的安全类的软件可能会造成冲突，不建议您再安装第三方安全类软件，安装这些软件可能会影响手机的正常使用。
2、如果您的系统不是最新的系统版本，建议您开启网络，更新系统版本试试。新的系统版本会增加一些新的功能和修复旧版本的一些问题。
3、如果还是不可以，建议您试试备份清空数据试试，可能是数据造成干扰的。备份：安全中心-备份-新建备份，选中全部数据进行备份，一般是3-5分钟。清空数据：关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据．
4、您还可以使用线刷刷机试试，线刷更彻底。刷机之前建议您先备份。
A请您下载官方的ROM包，ROM下载：http://bbsxiaomicn/topic-miromhtml
B请您根据刷机教程进行刷机，刷机教程：http://bbsxiaomicn/thread-3104435-1-1html第6种就是线刷。
C这里有米粉制作的刷机视频教程：
http://bbsxiaomicn/forumphpmod=viewthread&tid=274232
5、如果都无法解决，请您前往您附近的小米授权服务站让工程师现场检测一下。
服务站地址和电话查询：http://wwwxiaomicom/service/poststation
同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家已开通维修业务。
全国小米之家工作时间为周二至周日的10：00-18：00点。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎在小米企业平台提http://zhidaobaiducom/c/xiaomi
嗨！
你可以开免提。你可以向你身边使用过小米手机的亲友咨询小米手机的使用体验，
或者可以在小米社区（http://wwwxiaomicn/）发帖和网友交流。
谢邀。
听你的描述，怀疑是你的手机后盖的音量键下那里出问题了，你装上后盖后，那里会卡住音量键下，因此你的手机就把所有音量都关掉了。
你可以去查查看。
小米手机离不开大家的支持。如果你还有任何问题欢迎你随时访问小米社区或，与小米交流。
您好，建议您先备份您的重要数据，然后进行线刷完整包（推荐您刷到最新开发版）
请您根据刷机教程进行刷机，其中第六种方式为线刷：http://bbsxiaomicn/thread-3104435-1-1html
同时请您下载合适的线刷包：http://bbsxiaomicn/topic-miromhtml
这是米粉制作的刷机视频：http://bbsxiaomicn/forumphpmod=viewthread&tid=2742326
如果问题没有解决，请您前往您附近的维修点维修检测。
地址和电话查询：http://wwwxiaomicom/service/poststation
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎您在百度小米企业平台提问：http://zhidaobaiducom/c/xiaomi/
嗨！
估计是软件有冲突，先备份下重要资料然后清空数据，之后先不要恢复数据看看能否解决
清空数据：关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据．）。
之后先不要恢复软件看看手机是否正常、
更多详情请登录http://wwwmicom
