小米线下门店拥有一万多家实体门店，其中门店分为直营店、专卖店、卫星店与授权店。其中直营店、专卖店与卫星店都属于一种情况；由小米自主系统进行结账并可以录入进小米商城，属于自营渠道门店，可在线下或者小米商城APP进行售后退换管理。授权店属于产品买断形式，属于非自营渠道门店，后期售后退换管理需联系门店进行。

一、退货
小米之家所有门店在购买后(包含现场购&线上购&商城APP下单，到店自取、美团闪购、门店闪送)，产品完好无损坏、整机包装未拆封条件下,支持7天无理由退货。

小米之家购买产品当出现非人为功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题， 可以选择7日质量问题退货。
在自营渠道门店购买也可在小米商城APP内找到订单进行售后申请“质量问题”退货。如是商品自身问题无需支付邮费。
二、换货
小米之家换货规则为自激活次日起15日内，如产品出现非人为功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，将会免费更换。更换产品门店为购买时门店或售后服务网点。
在自营渠道门店购买也可在小米商城APP内找到订单进行售后申请“换货”。如是商品自身问题无需支付邮费。
三、保修
小米之家保修规则为自激活次日起1年内（产品保修时间均有不同，如笔记本保修2年，电视机保修3年），如产品出现非人为功能性故障或质量问题，经经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，将会免费维修。需寄出维修由小米公司支付快递费。
在自营渠道门店购买也可在小米商城APP内找到订单进行售后申请“维修”。如是商品自身问题无需支付邮费。
应用商店是小米手机系统自带的，手机桌面上会有相关的图标。小米应用商店是内置在手机上的，是不用另外下载的，如果不小心删除，可以通过恢复出厂设置就可以找回小米应用商店了。
恢复出厂设置方法如下：
工具/材料：小米手机
1点击手机上的设置，进入到用户设置操作页面。
2在设置里面找到备份和重置选项，点击进入下一页面。
3在这个页面中找到恢复出厂设置选项，点击进入。
4如果手机上有重要文件的，可以将文件先备份，点击本地备份。
5系统备份完之后就可以选择恢复出厂设置，根据需求删除相关应用或者数据。这样就可以了，
6然后将手机关机重启，这时候我们就可以在手机桌面上看到应用商店了。
1、广东小米之家广州高德置地店地址:广东省广州市天河区花城大道85、87号高德置地广场春广场自编203。小米实体店，统称为小米之家。
2、小米公司成专门成立了直营客户服务中心，称为“小米之家”。它为广大米粉提供小米手机及其配件自提、小米手机的技术支持等服务，是小米粉丝的交流场所。
3、小米之家从2011年下半年开始建设，11月底前完成开放，并且在北京、上海、广州、深圳、南京、成都、武汉、珠海、郑州、长沙、无锡、东莞、济南、大连同时开业。
4、2012年3月11日上午10点郑州、长沙、无锡、东莞、济南、大连，六地同时开业。贵阳、厦门、青岛、沈阳、石家庄、宁波、苏州小米之家于2012年3月25日上午10点，七地同时开业。
