手机IMEI号码是国际移动通讯设备识别号，也称手机串号。查询IMEI号方法：设置-关于手机-状态-IMEI信息。如需查询手机真伪或出厂日期等信息，由于市场上存在山寨机、水货、克隆机等，所以无法通过IMEI号准确鉴别手机真伪。请您带好购机发票、包修卡和机器，到就近的三星服务中心咨询服务中心人员机器能否享受包修，如果能够包修的机器即为三星正品行货机器。
三星手机若是忘了手势密码，只能选择双清手机，以进行手机系统还原。
三星手机双清的步骤如下：
1、关机状态下长按“音量下和电源键"，选择RecoveryMode，完成以上操作后，界面会显示一个安卓机器人，按电源键即可进入Recovery操作界面；
2、选择wipedata或者factoryreset，进入后在Yes，完成之后再选择wipecachepartition。即可完成双清。
三星手机出现自动重启现象，建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、更新下手机系统版本尝试是否有改善
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
在应用程序内设置保密柜
1在待机页面下，点击应用程序。
2点击设定。
3点击更多
4点击安全
5点击加密设备。
6输入之前设定好的密码，然后点击继续
7点击加密设备。
8手机开始加密，请等待。
9等待手机重启完成后，就加密成功了，但您再次开机时，需要输入密码才能开启手机。
