出现上述情况的原因及解决方法：\x0d\1、问题一：可能是用户微信上取消了接收新消息通知提醒。\x0d\解决办法如下：\x0d\（1）、登录到微信打开菜单栏，选择设置选项，然后找到新消息提醒选项；\x0d\（2）、然后将接受新消息通知后面的小框点亮，随之会出现更多的选项，可以关闭声音，也可以关闭震动，就要看自己的习惯了。\x0d\2、问题二：手机上的所有软件的声音或震动提示都是跟随系统情景模式下的（用户如果设置为静音模式手机就不会有任何的声音或是震动）。\x0d\解决办法如下：\x0d\（1）、进入到手机的系统设置，进入到情景模式；\x0d\（2）、将情景模式设置为标准或户外即可。
通常微信等软件关闭后也会在后台运行。所以来信息时会提示，但如果清理了后台运行的软件，则微信就完全关闭了，所以无法接收信息，自然没有提示音了，你可以查看一下，是否清理了后台运行的软件。
也可能是微信上取消了接收新消息通知提醒。 解决方案如下：1，登录到微信打开菜单栏，选择设置选项，然后找到新消息提醒选项；2然后将接受新消息通知后面的小框点亮，随之会出现更多的选项，可以关闭声音，也可以关闭震动，就要看自己的习惯了。
