我的三星s5手机蓝牙耳机连接上了显示正常就是没声音

新手学堂07

我的三星s5手机蓝牙耳机连接上了显示正常就是没声音,第1张

您好：

根据您的描述，建议您：

1检查耳机插孔位置是否有异物。

2重新开关机后通话测试

3备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定--重置-恢复出厂设定）初步排除系统故障。

若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：

1、设置--应用程序管理--全部中找到音乐播放器清除数据

2、如果歌曲存储在外置SD卡中，复制到手机内部存储器播放尝试是否能够正常播放，初步排除是否为SD卡问题

3、更换其它歌曲播放尝试，播放MP3格式音乐

4、更换其它播放器尝试

5、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）

若问题依旧无法解决，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。