若需将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。2设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同。
通过Kies方式升级：
1）在电脑中下载安装Kies软件。
注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
通过S 换机助手升级：
1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版
2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备（MTP）""。
3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
点击手机设置按钮，点击第二个栏目“我的设备”，找到“动作与手势”按钮，点击进去，进入设置进入页面后，看右边有个滑动的按钮，“手掌动作”后面的滑动按钮向右滑动下，按钮由灰色变成绿色，即开启“手掌动作”，开启后点击，进入。掌动作 开启后进入这个页面，“截取屏幕”按钮后面的滑动按钮也向右滑动一下，变成绿色，这样，您的手机截图功能就打开了，就可以截图操作了。选好任何一个想要截取的屏幕，伸开手掌，立在手机屏幕的右端，然后贴着手机的屏幕向左滑动，到屏幕的左端。或者从手机左端滑到右端。切记是用手掌不是用手指，尽量让指模和掌端能覆盖手机的全屏。操作后，手机会出现一个相机拍照一样的效果，这样您就截图成功了。这是三星自带的，还有就是Home键加电源键
Android 40以上的操作系统都支持快捷键截图，只要同时按住“关机键”和“减音量键”3秒钟即可截图！
