1若手机支持拆卸电池，建议断开充电器，关机取出手机电池，使用橡皮清洁电池触点和手机电池接口。安装电池后重新充电观察。若仍有提示，更换电池尝试。
2检查是否使用的是原装充电器。
3更换数据线或电源插头尝试。
4删除手机最近安装的应用程序。
5备份手机中数据（联系人、照片等），将机器恢复出厂设置。
6将手机升级到最新系统版本。
若问题依然存在，建议您携带包修卡、购机发票和手机到就近的三星服务中心检测机器。
若手机不能充电，请尝试：
1使用原厂充电器和数据线连接电源充电。
2针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。
若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机电池在出厂时已经激活，正常充满即可。充电时间一般在2-5小时左右。由于各手机电池容量、充电器功率不完全相同，充电时长也会有所差异。若您使用的是原厂2A的充电器，充电时间就相对较短。
若手机无法充满电，建议：
1检查使用的是否为原装充电器。若不是，请更换原厂充电器后尝试。
2更换其他电源插座尝试。
3若电池支持拆卸，建议重新安装电池或更换其他原装电池再次充电。
4更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查
