若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1下滑屏幕顶帘开启移动数据。星提示SIM卡需要开通上网业务哦~
2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4将手机升级至最新版本。
5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：
1使用自带浏览器登录网页（如：wwwsamsungcomcn），观察是否可以正常打开链接。
2若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4若无效，请将手机关机重启。
5连接其他无线网络尝试。
6若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试。
1、重新开关手机及无线设备。
2、长按住网络名称-选择忘记，开启手机wlan，搜索信号连接尝试。
3、如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
5、若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
可以的，因为你的手机只支持联通或移动，不支持电信频率。所以需要把手机的VoLTE功能打开，同时开通电信的VoLTE业务（免费）。这样就可以打电话了。但是必须要有4g信号。因为语音要走4g频段，没有4g网络还是无法打电话的。
