如咨询的”收不到信息“是指手机无法收发短信的话，建议可通过以下的方式排查一下：
1、建议可更换手机，查看是否能收发短信；
2、如果可以收发短信，建议重新插入卡到自己手机里，给自己发送短信息查看是否能收到；
3、如果不可以，建议可检查是否是sim卡的问题；
4、检查手机的短信中心号码设置是否正确。
如还是无法解决问题，建议可携带手机卡到当地的营业厅进行检测。如非上述情况，可联系归属地客服了解。
你用的是
4G网络
吧？你不知道现在的4G网络是不能承载语音通话的吗？要靠2G或者3G辅助通话。所以一旦有语音来点，4G数据就回断线。不过三星好像有4G和2G同时在线的手机，这样打电话就不掉线了。两个网络同时在线是比较耗电的。所以大部分手机都是你说的那样，很正常
若手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示，建议：
1关机重启重新搜索网络尝试。
2若是双卡手机，请查看SIM卡是否被激活：设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启（不同型号手机操作方式可能略有不同）。
3若依然没有信号，建议关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，然后重新安装。
4若无效，请更换其他位置尝试，排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。
5将网络模式更改为3G或2G尝试（不选择自动连接模式）。注：部分机器不支持更改网络模式。
6更换其他SIM卡尝试。
7更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据（联系人、信息、等）。
若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星A8开启不显示运营商标志时，请您按以下步骤进行操作：1重启手机。2备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
1重启一下手机，看是否是信号问题。
2更换其他的SIM卡尝试
3检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
